“吐槽”变“侵权”商户名誉受损需赔偿

　　近日，洪洞法院民事审判庭王洪忠团队成功调解了一起因网络散布不实信息影响个体工商户正常经营，侵权人承担侵害名誉权责任的案件。

■案情简介
　　原告是经营建材零售的个体工商户，被告王某从事装饰装修行业。王某在原告处购买装修建材时，承诺工程完工后支付材料费，后以材料质量不佳为由拖延付款，双方因此口角并引发肢体冲突。
　　事后，王某为宣泄不满，在抖音、快手等网络平台发布原告店铺视频，并称原告为“黑心商家”、所售材料存在质量问题。该行为导致原告名誉受损、经营受影响，原告为维护合法权益诉至法院，要求王某赔偿损失并公开赔礼道歉。

■法院调解
　　案件审理期间，原被告双方情绪均较为激动，争执焦点集中在产品质量与名誉侵权认定上。被告坚持认为，原告提供的产品存在质量问题才导致漏水，因此自己发布相关信息并非散布不实内容；原告则提交产品合格证作为反驳依据，提出漏水成因复杂，不能直接归因于装修材料质量，否认自身存在过错。
　　法官首先结合事实与法律作出释明：被告在未对漏水原因进行调查核实的情况下，擅自发布相关信息，客观上影响了原告的正常经营，已构成对原告名誉权的侵害，依法应承担赔偿损失、赔礼道歉的责任。
　　同时，法官考虑到双方系上下楼邻居的特殊关系，日常生活中低头不见抬头见。于是，法官从化解矛盾、修复邻里关系的角度出发，秉持“以和为贵”的原则耐心疏导，积极组织调解。
　　经过法官的释法明理与调解疏导，被告最终认识到自身行为的不当之处，当庭向原告赔礼道歉，并同意赔偿原告部分经济损失。原告也表示理解，双方握手言和，最终达成一致的和解协议，这起既涉及名誉侵权又关乎邻里关系的纠纷得以圆满解决。

■法官说法
　　在信息传播高速便捷的当下，自媒体已成为公众表达观点、分享生活的重要平台。但是，绝不意味着自媒体平台就可以游离于法律约束之外。
　　自媒体不是法外之地，每位使用者都应恪守法律底线与公序良俗，在发布各类信息时秉持客观真实原则，对所发内容的真实性、合法性尽到审慎核实义务，不得为宣泄情绪、谋取私利而捏造事实、散布谣言。“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，谣言的传播向来迅速且影响广泛。
　　本案中，被告深刻认识到自身行为的不当，当庭删除侵权信息并诚恳致歉。这一举措既有效维护了个体工商户的合法权益，也对规范网络空间行为、引导公众理性发声起到了积极的示范作用。 洪洞法院 张雨