巧解物业纠纷 业主送锦旗表谢意

　　本报讯（通讯员 梁春燕 王宝平） “房子一直漏水，物业公司不及时解决，东西都泡坏了，凭什么让我们交钱？”近日，小店区法院审结了一起物业服务合同纠纷案件，辖区一座楼宇内的物业公司起诉业主和租客索要拖欠多年的物业费，而当承办法官联系当事人了解详细情况时，业主情绪特别激动，一直称要提出反诉。
　　原来，该业主认为自己有苦衷，因上一层空调外挂机箱冻坏导致漏水到其所在商铺，使得墙壁大面积过水，租户会议室的地毯、音响设备等财物损坏，而物业公司对此事处理不当，至今未能解决。该业主遂以不交物业费的方式表达不满，希望借此督促物业及时解决问题。
　　为彻底解决纠纷，承办法官深入小区实地走访，到案涉房屋现场查看房屋损坏情况。
　　确实如业主所说，有一隔间仍旧在漏水，地毯有明显被泡坏的痕迹。现场查看后承办人为双方分析了责任主体，业主财产损害问题涉及的主体较多，可能有出租方的原因，也可能有开发商的问题，一定程度上也有物业公司的责任，无法确定侵权人究竟是出租方，还是开发商，还是本案物业公司。同时，物业服务合同纠纷也相对复杂，物业公司起诉索要多年的物业费，但该楼层业主使用一部分，租客使用一部分，使用时间还有重合，而物业公司起诉时并没有区分二被告各自使用的位置、面积以及时间段。
　　鉴于双方矛盾较深、案情复杂，承办法官决定通过调解的方式化解纠纷，直接将商铺现场当成了移动调解室，就地就便开展调解工作。
　　一次、二次、三次、四次、五次，从物业公司认可对业主房屋漏水损失负有责任，到双方同意以减免物业费的形式解决，再到减免的具体数额协商，承办法官耐心组织双方进行了多轮的磋商，一次次释法明理促进双方彼此理解，各自让步。
　　经过“背对背”调解、“面对面”言和，在各方不懈努力下，终于促成原、被告达成一致意见，以双方均满意的金额减免物业费作为房损赔偿，不仅解决了本案的物业服务合同纠纷，还化解了业主和租户起诉开发商、物业公司及其他业主的房屋损害赔偿纠纷，也免去了房损的鉴定程序，形成了多方共赢的效果。事后，被告业主给承办法官送来锦旗表达感谢。