晋城市人民医院有个“共享厨房”
累计服务18个科室超200个患者家庭
走进20余平方米的“共享厨房”,电磁炉、蒸锅、切菜机、搅拌机等厨具和设备一应俱全,墙面上张贴着“产后饮食图谱”“中国居民平衡膳食宝塔”等科普海报。自6月上旬免费开放以来,这里不仅提供免费场地与水电,而且悄然形成温暖的互助氛围:家属们常常主动分享多做的菜肴,一碗热汤、几盘家常菜,让互不相识的陌生人在忙碌与攀谈中,互相鼓励、彼此慰藉。
与此同时,医院还在细节处下足功夫。一旁的陪护房间配备舒适床铺与贴心设施,为家属提供便利的同时,也让陪伴更有温度。“我们希望通过厨房的烟火气与房间的舒适感,把‘家’的体验搬进医院,让患者从饮食到休息都能得到更好的照顾,更有底气面对疾病。”医院相关负责人表示。这一暖心举措,正是医院“以患者为中心”服务理念的生动实践,也让冰冷的医疗空间,处处洋溢着人文关怀的温情。“共享厨房”的诞生源于一次深入调研,晋城市人民医院相关负责人在调研中发现,住院患者普遍面临三大饮食痛点:外售餐食难以满足特殊疾病患者需求,自带饭菜保温困难,产妇、术后患者等特殊群体所需的个性化餐食制作不便。为此,该院后勤部门联合护理部、院感科等多个科室,历时2个月对4楼产科病区门口的闲置空间进行改造升级。如今,这里不仅是产妇的“月子餐厨房”,而且成为全院患者的“饮食服务站”。
数据见证着服务创新的成效。开放至今,“共享厨房”累计服务18个科室超200个患者家庭,患者饮食满意度从68%跃升至92%,陪护家属日均备餐送餐耗时减少2.5个小时,特殊饮食制作差错率归零。
记者 田勇