小标的案不“小看”精心调解获外地电商称赞

　　本报讯（通讯员申青青）随着信息网络科技的发展，各类网络购物平台层出不穷，越来越多的消费者选择通过这些平台快捷地交易自己心仪的商品。然而，网络购物也易发生纠纷。近日，襄汾法院成功化解一起因网络购物引发的纠纷。
　　日前，一个因网上购物而产生纠纷的案件通过网上立案提交到襄汾法院。因案件标的很小，总共只有500多元，于是立案庭将案件转到了诉调速裁中心，由调解员郭元庆对该案展开诉前调解。
　　接到该案件后，调解员通过阅卷了解到原告来自广东省。很小的数字，很远的路程，调解员并没有因为案件的标的小而懈怠，立即联系上原告询问事情发生的经过。经询问，调解员得知整个事情是由网上购物引起的，因为在购物平台购物，然后在退货退款环节，被告方仅退款不退货，引起两方争执，且在处理过程中双方言语都有不当之处，彼此矛盾加剧。
　　随后，调解员通知被告到诉调速裁中心调解。被告方显然没想到，不算个事的事能闹到法院来，也是一肚子的委屈，和调解员说个不停。调解员详细向她释明相关法律规定，耐心疏导当事人情绪，让她明白自己的错处，还告诉她可能产生的结果。经过调解员一番劝说，被告也一再权衡，最终同意调解。
　　随后调解员又联系上原告，就赔付额同原告商谈，因前期矛盾较深，原告不同意做任何让步。调解员不耐其烦地与其沟通，指出其诉讼请求中要求的赔付额不合理的部分，通过一再沟通，双方就赔付额达成一致。
　　鉴于原告远在广东，调解员让双方当事人在人民法院在线调解平台上进行远程调解，签署了调解协议，并就双方谈好的赔付数让被告立即转给原告，至此，纠纷仅用十余天就得到了解决。
　　近年来，襄汾法院积极贯彻公平保护理念及高效、快速化解矛盾原则，坚持非诉讼纠纷解决机制先行，充分利用人民法院在线调解平台开展线上调解，加强对不同市场主体合法权益的保护，营造平等有序、充满活力的法治化营商环境。