楼上漏水楼下成“水帘洞”调解员巧解难题

　　本报讯（通讯员刘晓彤）“太感谢您了！不然我这烦心事还不知啥时候才能解决呢！”当事人康某连声道谢，并将一面“公平公正解难忧，真诚服务暖人心”的锦旗送到万柏林法院百聆解纷中心调解员赵莉手中。
　　2022年9月，原告康某发现自己的客厅屋顶在滴水，赶紧关闭电闸检查，结果发现过道、卫生间等处成了“水帘洞”，显然这是楼上住户跑水所致。经物业和社区多次协调处理未果，康某无奈起诉至万柏林法院。该院百聆解纷中心调解员赵莉接到本案后，仔细查看案件材料，认真梳理矛盾焦点。一番功课下来，调解员发现原告房屋漏水是楼上卫生间下水管道堵塞所致，而使用卫生间的却有多位租住人。被告王某作为房主与该房屋实际租住人在赔偿问题上存在分歧，导致原告房屋得不到及时修缮。
　　鉴于本案相关三方争议较大，且租户人数较多，难以形成统一意见，调解员赵莉因案施策，各个击破，先逐一单独调解，再协调共同解决。
　　诉状中租户不是被告，并无其联系方式，于是调解员先与被告沟通，将租户约至法院，讲明侵权利害关系，并要到租户联系方式。在租户牵头人的配合下，调解员将被告和全体租户共同约至法院，引导多方当事人权衡利弊。多方当事人在调解过程中认可了调解员的劝导，共同约定了责任比例划分。
　　细致做好前期工作后，调解员建议原被告双方从邻里和谐的角度出发，避免对簿公堂。双方同意调解，却因原告主张由专业装修公司进行修复，费用较高，双方再起争议，调解员不厌其烦，又针对新的矛盾焦点进行调解，最终采取由被告一次性支付经济补偿费用，原告自行修复的方式，圆满解决了争议，妥善处理了本次涉及三方、牵扯多人的纠纷。