太原一市民房贷“商转公”遇上麻烦

　　明明是未婚青年，却被写成已婚状态，还被录入了个人征信记录，直到办理个人住房公积金贷款时才发现。这是太原市民张杰（化名）的“奇葩”遭遇。他多次找到招商银行太原分行要求解决问题，但该行却不承认工作失误。后经张杰多次要求，该行才出具了一份证明，而征信系统中的婚姻状态何时能更改过来，仍是未知数。
　　　　2月27日，生活晨报记者在太原市住房公积金管理中心迎泽分理处见到了张杰。据他讲，2018年初，他在太原一新开楼盘买房时接触了招商银行工作人员，办理了一张借记卡，便于还商业房贷，同时还办了一张信用卡。“问题就出在我办理这两张卡时信息有误。”张杰说，办卡时他只核对了自己的姓名、年龄、身份证号，至于婚姻状态选项并没有注意，工作人员也没有问他，他就签名了。当年2月初开始，张杰每个月按时还商业贷款。
　　　　2018年年底，张杰前往太原市住房公积金管理中心迎泽分理处申请办理“商转公”，当时他仍未发现相关材料中婚姻状况为“已婚”，分理处工作人员核查材料后也无异议。
　　　　按照预约，今年2月27日，张杰应该到分理处正式办理“商转公”贷款。“因为公积金中心要求提交最近三个月的还款明细及贷款余额证明，所以我就在2月21日一大早赶到招商银行太原分行打印我的各项证明，也包括我个人的信用报告。”他这次仔细一核对，傻眼了，“写着我‘已婚’，这要是去申请‘商转公’，肯定不符合规定。”
　　　　按照太原市住房公积金管理中心的相关规定，如果属于已婚，申请人及配偶都需要出具一份征信报告，还需要出具有效身份证明、配偶户口、结婚证等。“我发现问题后赶紧拨打了征信系统客服电话，咨询婚姻状况错误如何改正。可惜，得到的答案是他们不针对个人用户。我又赶往中国人民银行征信中心山西省分中心窗口询问，得知我的信息确实不符。中心工作人员告诉我，个人信用报告中每一项信息都有对应的数据发生机构名称，婚姻状况那栏对应的正是招商银行太原分行，但中心无权更改。”张杰说。
　　　　无奈，张杰赶到户口所在地的社区，相关人员表示相关部门有明确规定，不能开具单身证明。
　　　　之后，张杰前往招商银行太原分行反映问题，但对于如何修改婚姻状况，工作人员没商量出一个结果。“我要求他们出一个证明，证明我未婚。但银行工作人员不承认他们失误，更不知道解决办法。”在等待过程中，张杰用身份证在自助柜员机上打开了自己的基本信息。“婚姻状态那一栏可以修改，所以我将已婚改成了未婚。”随后张杰再次询问工作人员如何解决问题，工作人员将系统打开，此时张杰的婚姻状况已变成了“未婚”。“我们可以截图，并盖章。”工作人员说。
　　　　2月21日下午，张杰拿到了一张盖有“招商银行股份有限公司太原分行”公章的截屏打印单，下面还标注了“该截屏截自招商银行新个贷系统”。
　　　　为了办理“商转公”时更方便些，张杰还特意到单位开具了加盖单位公章的未婚证明。
　　　　2月27日下午，张杰凭借证明及相关材料，成功办理了“商转公”。
　　　　“什么时候征信系统能更改成我属于未婚，仍然不知道。”张杰说，招商银行太原分行告诉他要等到3月15日，下一个还款日之后再看。 晨报记者高慧娟 田勇