未成年人玩游戏“氪金”家长能否要回?

　　孩子悄悄“氪金”，家长急坏了！
　　近年来，游戏付费成为普遍现象。若是一不留神，孩子在游戏上充值了，那充值的钱还能追回吗？家长应该怎么办？
■案情简介
　　刘某11岁的儿子小刘，因热衷于网络游戏，从2024年3月16日至2025年1月22日期间，未经家长同意，多次使用其奶奶的手机在游戏里充值，充值从几元到几百元不等，几个月间累计充值4719元。刘某发现后，通过小程序多次向客服提出退款申请被拒，故诉至潞城区法院要求北京某科技公司返还财产4719元。
■法院审理
　　承办法官认为，小刘在游戏平台充值时年龄不满11岁，为限制民事行为能力人，其对于游戏充值行为没有足够的认识。按照民法典相关规定，小刘在短时间内充值近5000元与其年龄和智力水平不相适应，在未得到其法定代理人同意、追认的情况下，其充值行为系无效民事法律行为，因此北京某科技公司应将充值款予以退还。
　　该案审理过程中，北京某科技公司提出书面管辖权异议，请求将该案件移送至北京互联网法院审理。承办法官考虑到案件涉及未成年人，本着减轻当事人诉累、妥善化解纠纷的原则，积极组织开展调解工作，多次与被告北京某科技公司进行沟通，通过耐心细致地释法说理，最终促使原被告双方就退款事项达成一致意见。原告现已收到退款，并提出撤诉申请。
■法官说法
　　本案是一起典型的未成年人网络游戏充值案。在互联网时代，各种网络游戏层出不穷，吸引着孩子们的眼球。然而未成年人缺乏成熟的金钱观念和自控能力，容易在游戏的诱惑下冲动消费，轻则造成金钱损失，重则会给未成年人身心健康造成严重影响。
　　营造对未成年人友好、风清气正的网络环境，需要各方重视并互相配合。作为家长，应当积极履行监护人职责，妥善保管自己的手机、身份证信息、银行卡密码，做好教育监管，及时引导，严控孩子玩手机的时间。同时教育部门要正确引导未成年人正确使用网络，加强对学生用网习惯的约束规范。司法机关以及社会各界应当更加关心、关爱未成年人，并给予正确情绪疏导，完善健全未成年人人格，共同撑起青少年保护法治蓝天。
潞城区法院 任软平