日期:[2024年08月02日]
-- 智慧生活报 --
版次:[B22]
平安人寿山西分公司参与山西省保险业纠纷化解员技能大赛
本报讯日前，由山西省总工会金融工会工作委员会、山西省保险行业协会共同举办的“山西省保险业纠纷化解员技能大赛”决赛在太原并州饭店举行。大赛邀请山西省总工会、山西省高级人民法院、山西财经大学、国家金融监督管理总局山西监管局等相关领导担任评委委员，在专业量级上进行评审、把关。同时，决赛也受到了中国银行保险报、山西日报、山西经济日报、山西晚报、黄河新闻网等媒体关注、宣传。全省各保险公司调解工作人员约150人到场观赛。
活动自5月启动以来，经过初选、复赛，最终6名调解员从全省136位保险纠纷调解员中脱颖而出进入决赛。决赛环节，通过现场答题的形式选拔，其中平安人寿山西分公司消费者权益保护部田蕾代表公司一路拼搏、过关斩将，成为唯一入围决赛的寿险参赛选手，并最终斩获大赛二等奖及“优秀纠纷化解员”荣誉称号，充分向监管、行业展现优秀平安咨诉人扎实的专业素养和高超的调解技巧。
作为消费者权益保护共同治理体系的重要组成部分，保险纠纷化解工作处于预防化解矛盾的第一线，是一种最广泛、最普及、最便捷的法律服务，能够最大限度把风险隐患发现在基层、把矛盾纠纷化解在萌芽状态。今后，分公司消保部将通过加强纠纷化解技能培训、多措并举开展宣传教育等手段，切实提升消费者权益保护工作水平和纠纷化解应对能力，要充分实践、大力推广、不断创新“枫桥经验”，注重问题化解质效，妥善处置争议纠纷，切实维护金融消费者合法权益。
活动自5月启动以来，经过初选、复赛，最终6名调解员从全省136位保险纠纷调解员中脱颖而出进入决赛。决赛环节，通过现场答题的形式选拔，其中平安人寿山西分公司消费者权益保护部田蕾代表公司一路拼搏、过关斩将，成为唯一入围决赛的寿险参赛选手，并最终斩获大赛二等奖及“优秀纠纷化解员”荣誉称号，充分向监管、行业展现优秀平安咨诉人扎实的专业素养和高超的调解技巧。
作为消费者权益保护共同治理体系的重要组成部分，保险纠纷化解工作处于预防化解矛盾的第一线，是一种最广泛、最普及、最便捷的法律服务，能够最大限度把风险隐患发现在基层、把矛盾纠纷化解在萌芽状态。今后，分公司消保部将通过加强纠纷化解技能培训、多措并举开展宣传教育等手段，切实提升消费者权益保护工作水平和纠纷化解应对能力，要充分实践、大力推广、不断创新“枫桥经验”，注重问题化解质效，妥善处置争议纠纷，切实维护金融消费者合法权益。
