群众“点单”社区“派单”商铺“接单”

　　大同市平城区开源街道民谐社区共有居民楼70栋，常住户数2360户，人口5800余人。现有常住老年人1501人，其中60—65岁老年人占比33.5%，66—70岁老年人占比26%，71—80岁老年人占比24.4%，80岁以上老年人占比16.1%。独居老年人占比7.8%，重残老年人占比0.2%，困难老年人占比0.2%。
“我爱人现在喘得很厉害，我又看不见，孩子也不在身边，能不能帮帮我……”前不久，大同市平城区开源街道民谐社区接到残疾老年人王玲红（化名）的求助电话，工作人员迅速拨打120急救电话，并立即赶往王玲红家。
　　工作人员到达老人家中后，看到她爱人坐在床边，大口喘气、脸色煞白、头冒虚汗。工作人员一边安抚王玲红，一边密切观察她爱人的情况。
　　救护车到达后，医护人员给老人做了检查，并询问这两天的饮食情况，随后社区工作人员帮忙将老人送上救护车。到达医院后，社区工作人员帮助办理住院手续，陪同老人做了各项检查，并将老人情况及时告知不在当地的儿子。“要不是社区工作人员的帮助，我爱人现在不知道咋样了，很感谢，真的很感谢！”将爱人安排妥当后，王玲红激动地说。
　　民谐社区将善待和关爱老年人作为社区服务的重要组成部分，及时了解辖区老年人的生活状况和需求，竭尽所能让老年人感受到社区大家庭的温暖和关爱。
　　在服务老年人方面，社区还联合卫生服务站通过家庭医生签约服务，定期为老年人提供生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导等，还定期为高龄、失能、行动不便等居家老年人提供巡诊、送药等上门医疗服务。不仅如此，社区还常态化开展义诊活动，把健康知识送到老年人身边。
　　为切实保障老年人的身心健康，社区采取健康宣传栏、健康讲座、手机微信群、健康知识进万家等多种形式，普及健康理念和健康科学知识。
　　此外，社区开通“群众‘点单’社区‘派单’商铺‘接单’”的服务模式，通过结对服务网，陆续推出送菜上门、送药上门、送医上门等便民服务，社区餐厅特设老年人优惠套餐，为辖区老年人提供方便、快捷、可口的配餐就餐服务。
　　为让老年人居住的环境安全整洁，社区对符合条件的老年人家中实施适老化改造，安装扶手，对卫生间房门进行改造，在卫生间安装扶手，降低老年人生活风险。每月联合相关单位对小区楼栋前后进行美化、环境卫生整治等。通过与物业及时沟通协作，加强小区内生态环境建设，做到辖区内垃圾清运及时、无卫生死角、无暴露积存垃圾。还对与老年人日常生活密切相关的场所进行了无障碍改造，设置了坡道、扶手等。
　　社区建立应对突发公共事件的应急预案，定期开展老年人知识讲座、消防演练等，鼓励老年人家庭安装烟感感应器，同时，社区常开展楼道、商铺、地下室等安全隐患大排查。
　　为丰富老年人的精神文化生活，社区组建的源梦艺术团多次代表社区参加省、市、区各类文艺汇演和各种比赛，取得好成绩。社区开办的老年人日间照料中心设有餐厅、休息室、活动室、医疗室、手工室“四室一厅”，实行无偿、低偿服务，解决了老年人在生活照料、文体娱乐、保健康复、精神慰藉等方面的需求。
　　由于老年人对智能手机操作不是很熟悉，为增加老年人获取新闻信息的渠道，社区在单元楼楼道里设置了“共享报纸角”，工作人员和网格员会定时将报刊投递到共享报桶中，供老年人日常免费阅读。
　　今后，民谐社区将以更加饱满的热情，更加务实的干劲，以充实老年人的生活及提供便民服务为出发点，提升社区服务能力和水平，鼓励老年人发挥余热并积极参与社区事务，改善老年人的日常生活及精神生活，让他们老有所乐、老有所养、老有所依。
　　记者丁婷婷通讯员张玉婧