开展“一站式退费服务”

　　本报讯（记者丁婷婷通讯员曹晓萍王璐秦雅楠）近日，山西医科大学第一医院开展住院患者“一站式退费服务”，努力为患者提供更方便、高效的就医体验。
　　为优化退费流程，住院部工作人员多次体验出院流程，梳理各环节中遇到的问题，并组织多个部门召开协调会，针对可能出现的风险点逐一核实排查，优化了退费申请、科室审核到窗口退费办理的流程，实行“一站式退费”服务，让患者在一个窗口办结，省事又省力。同时，住院部强化岗位人员服务意识，引导患者在自助机、手机端（健康山西APP、山医大一院互联网医院微信公众号）、床旁结算车等查询住院费用，让每一位患者在就医时明明白白治病、放放心心用药。