直播“带干货”传递税务“好声音”

　　本报讯 （记者 王盼盼 通讯员 董华）“直播间的朋友们，大家好！我是山西转型综改示范区税务局的工作人员，也是本次主播常少芬，现在在阳曲工业园区办税服务厅，很高兴跟大家一起分享税务方面的常识……”新春伊始，税务干部常少芬在直播间中刚刚上播，顿时吸粉上千。此刻，山西转型综改示范区的税务干部化身“网络主播”，全业务、全流程为纳税人缴费人展示办税实务操作，动态解释最新税费优惠政策，为纳税人缴费人送上全新的税收体验。“企业重点人员和退役士兵采集需要哪些资料？”“增值税起征点政策有哪些变化？”“我想变更股权，需要个人所得税纳税记录，请问我该怎么办理？”……面对网友提出的各种各样的税务问题，常少芬会在第一时间查找政策、梳理答案、及时回复。对没有及时回复的提问，直播间“幕后”团队在评论区和网友们亲切互动，以文字形式进行逐一解答、兜底反馈，确保提出的问题个个有回应，件件有答复。
　　据悉，为进一步提高纳税人缴费人税法知晓度和遵从度，持续增强税收法律意识，山西转型综改示范区税务局坚持传承和弘扬“枫桥经验”，采取“网络直播+普法宣传”模式，用鲜活案例拉近征纳双方距离，促进矛盾纠纷化于无形。主播主要由青年税干担任，其他工作人员也在台前幕后参与了直播策划、诉求采集到脚本撰写、设备调试等具体工作。直播的主要目的也是在为纳税人缴费人提供精细、新颖的纳税服务基础上，加大对青年干部特别是近年来新招录公务员的培养和锻炼。“这种直播不但能随时随地参与，还能交流互动解答问题，以后要多多开展。”“这个直播平台的内容我是第一次关注，很新颖独特，我了解到通过微信、支付宝、云闪付就可以直接缴纳社保。”“听了主播的解读，我对个人所得税优惠政策有了更细致的了解，对于该怎么填写、该怎么操作心里都有了数。今年来看，我能在个人所得税年度汇算清缴中享受到一笔可观的退税红利。”……评论区的网友们纷纷留言，“面对面”沟通的直播模式有效打通了政策推送的“最后一公里”，缩短了纳税人缴费人与税务部门之间的“心理距离”，让更多的纳税人足不出户，就能收到最满意的纳税服务。
　　山西转型综改示范区税务局有关负责人表示，开创“网络直播”是新时期税务工作与时俱进的有益尝试与探索，这种模式省时高效、轻松融洽，取得了不错的成绩，平均每场直播可以为约40位纳税人解决问题。下一步，税务部门将查找不足并进行优化，继续常态化开展“直播”服务，将综改税务“好声音”传递更远。