涉及钱财老年人别轻信“客服”

　　近年来，诈骗套路层出不穷，一些不法分子利用老年人信息闭塞、认知较弱等特点，想方设法骗取老年人钱财。在此提醒老年人，“工作人员”“客服”打来的电话要谨慎对待，别轻易相信。
　　在某个社区举办的互助服务活动现场，一位大爷着急地跑过来问工作人员小赵：“小伙子，你能帮我操作一下支付宝吗？我实在不太懂……”这位大爷边说边将保持通话状态的手机往前伸了伸。
　　看到大爷焦急的表情，小赵果断接过大爷的手机，听到手机“里面”的人“滔滔不绝”地讲述着打开支付宝后怎么操作。想到和钱财有关，小赵不禁提高了警惕，立刻找借口说，大爷的手机现在没有联网，需要等一会儿再弄。
　　大爷脸上的表情由焦急变成担心，急忙解释道：“那你能不能陪我回家？我家有Wi-Fi，否则我会被扣掉很多钱。”“支付宝？还要扣钱？而且还是通过电话指导来操作，好像电信诈骗的老套路！”小赵对大爷说的情况产生了怀疑，赶紧挂断电话，详细询问具体细节。
　　果然不出所料，原来，这位大爷在网上买了些垃圾桶后，接到了自称是“银行客服”的电话。对方表示，大爷在买东西的时候不小心加入了他们的代理团队，每年都要扣除6000多元钱的团队费用。如果想要避免扣除这个费用，就必须按照“银行客服”的指示操作，取消代理资格。当然，关键的环节在于，得通过支付宝进行转账，然后在页面里填写自己的个人信息。
　　小赵听后，一边给大爷解释，一边翻阅着电话簿，并表示，这个所谓的银行客服电话，并不是这家银行的官方客服热线。“大爷，您瞧，对方虽自称‘银行客服’，但是您看看这个电话，根本就不是银行的官方电话呀。这绝对是个骗子……”
　　经过小赵耐心劝说，大爷终于放下疑虑，拉黑了那个可疑电话，并且在小赵的指点下，向那个购物网站查询并确认了这件事确实是个骗局。
　　诈骗团伙常以“银行卡刷卡消费”“信用卡透支”等信息引诱受害者上钩；在受害者回电查询时，扮演“银行”和“银联管理中心”人员的骗子布下层层陷阱，诱使受害者将款项转入所谓的“安全账户”。然而，这个所谓的“安全账户”实际上是由骗子伪造身份开设的私人账户。
　　受害者转账成功后，骗子即刻跨地取走钱款。
　　老年人遇到这种情况，一定要通过正规渠道与银行客服核实相关情况，切勿拨打诈骗短信所提供的电话号码。凡是要求利用ATM机进行转账的行为，都可视为诈骗。
风险提示
　　树立安全意识：老年人要谨慎管理个人敏感信息，如身份证号码、各类关联账户及密码等，避免泄露，并尽可能在私人网络中进行财务操作。
　　保持警惕心理：有些不法分子会主动与老年人套近乎，表现出热情可亲的假象，容易使老年人放松警惕。在此提醒广大老年人，切勿轻信“陌生人”，以免遭受欺诈。
　　增强法律观念：持续关注新闻媒体、社区公告板以及各类标语等，及时掌握各类新型诈骗犯罪手法，提高辨别及防范能力。
刘小敏（山西春山律师事务所）