“一键呼叫”贴心服务老年人

　　“幸亏上次你们给我设置了这个‘一键呼叫’，要不然我老伴就危险了……”11月23日，面对上门走访的社区工作人员，家住阳泉市南山路街道阳坡垴社区的马秀玉感慨万千。
　　马秀玉的孩子在外地打工，剩老两口在家。今年4月3日晚上11点多，老伴突然感觉半边身子发麻，嘴角歪斜。马秀玉急得直哭，不知道该怎么办。
　　情急之下，马秀玉突然想起了社区网格员设置的“一键呼叫亲情号”，说是碰到紧急情况直接摁下“1”号快捷键，就能联系到他们。抱着试试看的态度，老人颤抖着手按下了手机上的数字键“1”，和社区值班人员通了电话。
　　接到求助信息后，社区值班人员赶紧通知网格员李佳。李佳没有丝毫耽搁，立即拨打120急救电话、联系住在附近的志愿者，第一时间赶到老人家中并将老人送到医院，使老人得到了及时救治。
　　马秀玉口中所说的“一键呼叫亲情号”，是阳坡垴社区推出的一项便民为老服务。这项服务借助手机运营商提供的快速拨号功能，把辖区老年人的快速拨号键统一设置成了社区办公室的电话号码，使这个号真正成为老年人的亲情号、暖心号、幸福号、救命号。
　　阳坡垴社区属于城乡接合的散居型社区，60周岁以上老年人有1081人，占社区总人数的21%。“我们考虑到，社区老年人多，遇到急事难事需要得到帮助，如何能够第一时间发出求救信号是关键。”阳坡垴社区党委书记、主任牛军瑞介绍，社区就这个问题多次召开会议进行磋商，最后是一名老党员帮忙想出了这个“土办法”。
　　说干就干！社区工作人员和社区网格员随即挨家挨户上门，把老年人手机上的第一个亲情号设置成了社区服务电话。“辖区独居老年人很多，当老年人需要帮助，而孩子又无法及时赶回家时，我们可以为老年人提供关爱服务。工作时间我们会有专人轮流接听电话，下班后将电话转移呼叫，保证第一时间接听。除此，社区每个网格员手机上都有自己管辖网格里面老年人的信息，包括老年人的家属信息，以方便遇到特殊情况、突发状况时能联系到家属。”牛军瑞介绍。
　　此外，老年人也可以通过拨打亲情电话，说说自己的烦心事，聊聊生活中的苦闷，社区工作人员都会耐心细致地帮助他们、安慰他们；生活中遇到困难了，也可以拨打亲情号向社区求助。
　　阳坡垴小区的孙师傅身患糖尿病，并发症导致眼睛看不清东西。今年3月份，孙师傅老伴出去买药，他一个人在家上厕所的时候在客厅摔倒。紧急之下，老人拨打了社区亲情电话，社区网格员第一时间赶到，及时将老人送到阳泉市三院进行治疗。“现在用亲情号的人越来越多。我们一有事，第一个想到的就是社区工作人员，他们就像我的孩子一样照顾我们。”马秀玉夸赞说。
　　据介绍，阳泉市城区南山路街道阳坡垴社区入选全国示范性老年友好型社区一年以来，社区党委聚焦破解养老难题，整合辖区资源，引入社会资源，盘活服务资源，积极探索“机构嵌入+居家养老+服务组合”的新型养老服务模式，让专业化的养老服务走近普通居民身边。目前，社区已向653名老人提供“一键呼叫亲情号”，为老年人送上贴心的关爱服务。
　　记者高万军通讯员牛军瑞