11.04元诉讼案 法官眼里也是大民生

　　本报讯（通讯员王平申思）近日，武乡法院洪水人民法庭成功化解了一起因11.04元货款引发的网购纠纷。
　　殷某在某电商平台经营婚庆用品。不久前，一名自称“史某”的顾客在其店铺内购买了价值11.04元的婚庆用品。收到货后，史某发现货物有损坏，向该电商平台申请仅退款，在卖家殷某不知情的情况下，平台向买家史某退回了11.04元货款。卖家多次联系买家协商退货事宜，买家玩起了消失术，拒接卖家电话。卖家一气之下网上申请立案，请求史某向原告支付11.04元货款及维权费用、言语辱骂赔偿等共计1292.04元。
　　经过承办法官的劝解，卖家同意可先行调解。承办法官认真查看了网上的立案信息后，发现本案金额虽小，当事人矛盾可不小，卖家远在河南，一旦转为诉讼案件，必会增加当事人的诉讼成本，也会造成不必要的诉讼资源浪费。为尽快化解矛盾，节约司法成本，承办法官第一时间电话联系买家史某，将其约到了法庭的调解室。“当商品存在质量问题，你有权利申请退款，但同时也应当把商家的货物返还给对方。至于运费问题，你们可以根据过错来承担。因为一个小事情，现在卖家要起诉你，通过打官司来解决，多不值当呢？”
　　经过法官耐心的释法析理，买家史某也意识到，货品存在部分瑕疵时，仅申请退还全部货款，而不做退货处理，确实有违诚实信用原则。
　　最终，在法官的主持下，卖家和买家跨越千里的对话展开。
　　买家：您好，我现在在法院，实在不好意思啊，我这边把货退还给您。
　　卖家：我们也是小本生意，希望你能够理解。如果咱们一直能这样心平气和地沟通，我就不会那么生气了。
　　买家：我这边给您写个道歉信吧，希望能够挽回您的一些损失。
　　卖家：好的。那我撤回对你的起诉，我也不是非要打官司，实在是气不顺。
　　至此，一场因为“11.04元”引起的纠纷圆满化解。买家史某离开法庭前，握着法官的手说道：“我年纪大了，也不识几个字，这次多亏有你们这么耐心地帮我调解，把事情给解决了。要不然，孩子马上要结婚，因为几块钱的事，还惹来一场官司。”
　　消未起之患，医未病之疾，治无事之前。本案的顺利解决正是武乡法院将纠纷止于未诉的一个缩影。接下来，武乡法院将继续发挥人民法庭“前沿阵地”作用，持续推进“枫桥式人民法庭”创建工作，坚持“抓早、抓小、抓基层”，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段，不断增强人民群众的司法获得感。