打造村民获益的物流体系
——中国邮政阳泉市分公司建设县乡村三级物流体系纪略
在平定邮政县级邮件处理中心,每天都有7趟特殊的邮运车辆从这里驶出,驶往全县7个乡镇。车上除了装载有邮政快递包裹外,还有中通、圆通、极兔等3家民营快递公司的包裹。这些包裹将被送到巨城镇、娘子关、岔口、岩会、柏井、东回、石门口等乡镇的邮件处理中心,包裹分拣后再由乡邮员投送到村级邮政快递便民服务站点,使民营快递企业的包裹也可以“进村入户”。
近年来,阳泉邮政分公司落实服务乡村振兴战略,开展“邮快合作”,积极推进县乡村三级寄递物流体系建设。目前,像里牌岭村快递便民服务点这样的村级站点,阳泉邮政分公司已建成93个,覆盖平定县的大部分村庄。此外,还建成1个县级邮件处理中心,7个乡镇邮件处理中心。随着县乡村三级物流体系建设深入推进,将有效解决广大农民朋友的快递进村“最后一公里”和农产品进城的瓶颈问题,全面助力乡村振兴战略落地见效。
政府支持加快物流体系节点建设
近年,阳泉市委、市政府大力推动农村快递物流配送体系建设,制定了“重点乡镇直接通邮、电商配送服务百分之百全覆盖”“支持平定创建城乡交通运输一体化示范县”等农村物流发展规划。阳泉邮政积极贴合政府需求,主动担当作为,争取政府支撑政策,成功中标全国电子商务进农村综合示范县项目,先后争取地方项目资金670余万元,推进县乡村三级寄递物流体系节点建设。
2019年10月,阳泉邮政分公司以“快递进村”为契机,在地方政府支持下,深化“邮快合作”,与圆通、百世、中通、韵达、极兔等民营快递企业签订合作协议,全部入驻平定邮政县级处理中心。目前,圆通、中通、极兔3家民营快递企业在平定县的进村快递包裹全部由邮政运递到村。同年,在政府部门的大力支持下,阳泉邮政在平定县电商产业园区建设县级邮件处理中心和农村电商仓储物流配送中心,总占地面积9100平方米。该中心专门建有民营快递县级处理场地,实现了与民营快递公司同一场地作业。
平定县分公司现在建设完成乡镇邮件处理中心7个,同时,积极整合前期建设的村邮站、便民服务站、村邮乐购站等渠道资源,建设村级快递便民服务站93个,实现了全县大部分行政村的覆盖。
“现有乡镇邮件处理中心依托乡镇邮政支局所,均具备覆盖本乡镇的邮件收寄、处理、投递功能,驻点投递人员从乡镇支局所出班,将邮件投递至村级便民服务站,并收回村民寄递的包裹,让村民在家门口就能取寄包裹”。平定县分公司寄递业务部经理李志强介绍。
打通邮运堵点不断优化邮运网络
“我们对农村投递作业组织进行了优化调整,对农村投递道段重新组化,进一步提升了农村地区的投递服务水平,对投递信息处理工具进行全面覆盖,加快了农村投递服务时限。”阳泉邮政分公司运营管理部负责人介绍。
阳泉邮政在三级寄递物流体系节点建设基础上,不断改进优化邮运网络,打通邮运网络堵点。利用政府资金,给平定邮政县级邮件处理中心配备了4套环形皮带机及配套的笼车、邮袋等,运用环形皮带机以及笼车等设备对邮件进行分拣和内部转运,进一步提快了邮件处理效率,实现了对乡镇邮件处理中心的直封直发。
他们还运用政府资金,给平定邮政增配6辆运输车辆,专门用于“邮快合作”邮件的运输。同时大力推进农村投递汽车化工作,今年,在平定邮政原有4辆农村投递汽车的基础上,再增配7辆农村投送汽车,农村投递汽车达到11辆,使农村投递汽车化占比达到了55%。
通过采取一系列举措,平定邮政有效解决了农村“最后一公里”问题,实现了进口邮件县城范围、重点乡镇当日递,偏远地区次日递。今年以来,进出口快递邮件当日递率达92%。
延伸服务触角为村民提供多样服务
12点,“嘟嘟嘟……”一阵响亮的车辆喇叭声在平定县分公司柏井镇支局门口响起,一辆载着邮件的邮车停在了平定县分公司柏井镇支局后院。支局投递员卢建国和邮车司机打个招呼,签完邮件交接单后,便麻利地搬运起车上的邮件,送到网点内。经过简单分拣,卢建国把投往村级便民服务站的邮件分拣好,随后将需在柏井镇支局客户自提的包裹送到营业厅之内,和支局经理做了简单的交接后,便开始了剩余包裹的投递工作。
“近几年,村民在网上买东西的多了起来。”柏井镇支局经理翟润润笑着说,“自从我们网点上线易邮自提系统,为村民提供包裹自提服务后,来网点的村民多了起来,自然了解我们邮政业务的人也就多了。”
对于到网点自提包裹的村民,大堂经理向他们介绍邮政金融业务、手机银行特惠业务和邮生活积分兑换活动等,引导大家对资产进行合理规划。网点还建立起自提客户微信群,网点员工在群内转发宣传惠民活动内容。目前,柏井镇支局开发取件客户160余户,发展储蓄72万元,保险保费8万元。网点还依托“网点+站点”模式,通过为综合便民服务站店主设置客户积分转介政策,激发便民站店主转介客户的积极性,为邮政网点引流客户。通过以上方式,网点在客流量和余额发展上均有了质的提升。
阳泉邮政分公司不断延伸邮政服务触角,打造“网点+站点”引流获客场景,陆续在全市21个乡镇邮政网点开办包裹自提业务。各网点积极进行客户引流、蓄客和营销开发。目前,21个乡镇网点日均自提邮件量达170余件,很大程度带动了网点客流。21个网点建立自提客户微信群人数达7897人,成功营销自提客户1422户,销售保险163万元、发展储蓄余额1368万元。 本记