踔厉奋发，打造受人尊敬的保险企业

　　华安财产保险股份有限公司（以下简称“华安保险”）是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业财产保险公司，总部设于深圳，注册资本21亿元人民币。华安保险山西分公司于2005年5月28日扎根太原，在三晋大地上竖起了华安的旗帜。秉承着“责任、专业、奋进”的经营理念，多年来，山西分公司以客户为中心，坚持“比出险客户的亲人早到三分钟”服务理念，贯彻“利润生存、服务至上、规范经营、创新发展”的经营方针，不断前进。截至目前，华安保险山西分公司分别在太原、运城、长治、大同、晋中、吕梁、阳泉、临汾、晋城等地市设立了分支机构。近年来连续获评“最受信赖的保险公司”“服务标兵单位”“助力脱贫攻坚功勋单位”等荣誉称号。
　　作为一家服务型企业，长期以来，山西华安致力于“做一家受人尊敬的保险企业”的品牌形象建设，为客户提供保险咨询、保险保障、出险理赔、故障救援等全方位服务。在传统业务基础上细分产品。有服务学生群体的助学保障、服务企业的安全生产责任保险、建设单位的建筑工程一切险、环境污染责任险，以及个人家财险、百万医疗保障，还有诉讼财产保全责任保险、电梯安全责任保险等。保险服务保障范围涉及社会各个行业，助推当地经济发展。
　　在服务方面，华安保险为客户提供了快速、便捷的服务，包括95556二十四小时客服热线、微信公众号30秒快捷报案、以及道路救援等多项传统服务，还上线开启视频自助查勘+“一站式”的车险特色理赔服务项目。华安保险还为车辆事故中出现人身伤害的案件提供理赔一站式的“管家式服务”，不仅让保险客户的理赔感受更贴心、更具有获得感，同时也是保险公司持续提升社会服务能力，积极化解各方矛盾，积极促进社会和谐稳定的服务升级。
　　对于保险公司而言，车辆的维修赔偿标准已经较为统一明确，发生人员伤亡的交通事故则是理赔的重点和难点。近年人伤案件的报案件数约占总车险理赔案件的10%，赔款金额占比则超过了50%。这些案件往往涉案金额大、处理难度大：由于伤者的治疗期很长，治疗过程中需要支付大额医疗费，发生陪护成本，后期的保险赔偿项目繁多，除医疗费外，还涉及误工费、护理费、伤残赔偿金等10余种赔偿项目。每一起人伤案件，都有其特殊性和复杂性，理赔处理难度大，如不慎发生严重车祸，特别是涉及人员受伤甚至死亡的事故时，涉事车主和家属往往都会因此陷入焦虑和纠纷中，受伤人员需要及时救治，事故赔偿需要双方甚至多方协调，保险公司在其中不仅需要与事故各方确认事故责任、损失认定，也要常常承担起和事佬的角色，推进各方争议尽快协调解决。
　　在“人伤管家”服务中，华安保险派出专人跟进到底，为客户提供“一对一”的调解服务，并提供医疗费预付，重大人伤案件慰问关怀，提供绿色理赔通道并且帮助寻找康复资源，为受害人提供免费的伤残鉴定服务等。对比此前的理赔服务，“人伤管家”的定位和工作目标设定为站在客户视角和需求去定制全流程服务项目，这会让“人伤管家”更有责任心和同理心：不仅要第一时间了解事故情况，安抚客户情绪，提醒注意事项，看到处理过程中的实际困难，更会主动去帮助客户，争取医疗费的垫付，为伤者寻找更好的康复治疗资源，或是帮助客户与受害方开展调解、化解纠纷，更体现了华安保险的担当和社会责任。
　　2022年是华安保险公司成立26周年，公司股东结构经历了重组重整，2022年山西分公司也已度过了自己的17岁生日，即将迈向自己的成人礼，开启自己的新起点、新征程。
　　这一年，山西华安加强党建引领，强化作风建设，持续提高服务能力，持续关注国家和社会热点问题。这一年，面对新冠疫情，分公司组建专项应急队伍、创新工作模式，保障线上、线下服务的连续性、畅通性、高效性，党员先锋、干部员工主动加入志愿者队伍，助力疫情防控。这一年，华安积极开展行业宣教，落实金融知识普及、风险提示等宣教工作，切实落实消费者权益保护、切实增强金融获得感。
　　当前，在党的二十大精神引领下，在举国进入新时代、迈向新征程的道路上，华安保险山西分公司将统一思想、统一目标、统一行动，坚持以为国家、为社会提供保险保障为己任，不忘初心，持续努力，踔力奋发，勇毅前行。