综改区综合执法局数字赋能
工作更便捷服务更高效
根据介绍,记者点进综合执法局的微信公众号看到,该页面最下方有队伍建设、我要维权、便民服务三个板块,市民可以根据自身需求,清晰地找到对应的板块。在队伍建设板块,可以看到综改区综合执法局的组织架构、工作动态、队伍风采以及学习平台;在我要维权板块,细分为我要维权、风纪监 督和举报热线;在便民服务板块,有办事指南和表格下载两项内容。
记者在我要维权页面中看到,有劳动监察反映、城市管理反映、其他反映3项可以选择,市民可以根据不同情况如实进行问题描述并添加事实照片,进行添加上报,在最后提交时填写反映者的姓名、手机号码以及位置信息后,执法人员就会第一时间进行处理,并及时与反映者取得联系。值得注意的是,反映者在拍摄照片时需要保证图片清晰,并上传能体现问题细节的近景图片和体现周围参照物的远景照片,这样可以让执法队员用最快的速度识别到问题,提升解决效率。
对群众反映的问题,执法队员会第一时间登记,建立工作台账,对于焦点难点问题,组织有关责任中队与诉求当事人见面会商,实地查看,对接沟通。对于群众反映强烈、涉及面广的问题,千方百计,努力让群众满意。在此基础上,该平台还能实现欠薪、不签劳动合同、雇佣童工以及执法人员违纪等情况反映。“我们这个平台,丰富了市民对于城管执法、市容卫生、园林绿化、户外广告等各种城市管理问题的反映渠道,缩短了问题处理的时间周期,能够更直观更详细地反馈问题详情,让执法服务变得更加智慧。”赵卓鑫告诉记者。