“晋情消费无理由退货平台” 正式上线运行

　　本报讯（记者梁耀华）3月15日，由山西省消费者协会、山西省零售商行业协会共同搭建的“晋情消费无理由退货平台”正式上线运行。消费者通过该平台享受“线下购物线上退、本地购物异地退”的便利。
　　“晋情消费无理由退货平台”如何使用？消费者登录微信，搜索“晋情消费”公众号并关注。或扫描上方的二维码，关注“晋情消费”公众号。
　　关注成功后，消费者先点击主菜单栏中的“无理由退”，再点击子菜单栏“申请退货”，即可进入“晋情消费无理由退货平台”。
　　申请退货之前，消费者须仔细查阅“支持退货商户”与“商户承诺品类范围”。若相关商户名列其中并所退商品在范围之内，消费者就能点击“我要退货”，之后按照提示进行操作。
　　商家收到消费者提交的申请将进行审核。若商家拒绝退货，消费者可看到拒绝理由。若商家同意退货，消费者可通过邮寄、送货上门等方式退货。最后，消费者需要确认问题是否已解决。
　　此外，消费者可扫描上方微信小程序码，直接登录“晋情消费无理由退货平台”申请退货，操作更加简便。