日期:[2021年01月28日]
-- 生活晨报 --
版次:[A6]
太铁严格疫情防控灵活安排运力
为老年人提供进出站乘车、优先下铺等便利服务
晨报讯（记者 高慧娟 文/摄） 2021年春运期间，中国铁路太原局集团有限公司将坚持新冠肺炎疫情常态化精准防控，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。
太原局集团公司严格落实各项疫情防控措施，严控列车超员率，设置列车隔离席位，引导旅客全程佩戴口罩，严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等各项工作。管内27个高铁站、77个普速站和各次列车严格落实测温验码、通风消毒、旅客提示提醒等服务。车站设立健康管理员，专门负责组织进出站旅客健康监测、信息报告、车站留观室使用管理等，协调并配合属地政府疫情防控部门、疾控机构做好发热旅客甄别、移交等应急处置工作。
充分发挥全国铁路电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，太原局集团公司管内所有车站、列车全部实现“一证通行”，让旅程更加健康安全。
为方便旅客购票，火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票；12306售票服务时间延长到每日5时至23时30分；12306网站和线下窗口改签规则同步调整，线上也可改签当日24时前其他列车车票；线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；车站自助售票设备新增退票功能。
为做好老年人线下服务，太原局集团公司车站、列车均在进出站口、健康码核验、候车、乘车等方面提供咨询、指引等服务。12306系统还可自动识别60岁以上老年旅客，优先安排下铺。
太原局集团公司严格落实各项疫情防控措施，严控列车超员率，设置列车隔离席位，引导旅客全程佩戴口罩，严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等各项工作。管内27个高铁站、77个普速站和各次列车严格落实测温验码、通风消毒、旅客提示提醒等服务。车站设立健康管理员，专门负责组织进出站旅客健康监测、信息报告、车站留观室使用管理等，协调并配合属地政府疫情防控部门、疾控机构做好发热旅客甄别、移交等应急处置工作。
充分发挥全国铁路电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，太原局集团公司管内所有车站、列车全部实现“一证通行”，让旅程更加健康安全。
为方便旅客购票，火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票；12306售票服务时间延长到每日5时至23时30分；12306网站和线下窗口改签规则同步调整，线上也可改签当日24时前其他列车车票；线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；车站自助售票设备新增退票功能。
为做好老年人线下服务，太原局集团公司车站、列车均在进出站口、健康码核验、候车、乘车等方面提供咨询、指引等服务。12306系统还可自动识别60岁以上老年旅客，优先安排下铺。
