日期:[2019年04月22日]
-- 生活晨报 --
版次:[A5]
基础型到发展型社区养老服务项目“扩容”
有了日间照料、家庭清洁，还要有失智指导、健康评估、心理疏导
在满足基本的生活服务需求之后，如何让老人感受到别样温暖？4月11日，本报记者在太原市杏花岭区锦绣苑社区养老服务中心了解到，最近几年，社区在为老服务方面探索建设一个既能送服务又能送温暖的“家”。
按摩康复送上门
今年3月初，78岁的白桂芬和老伴外出旅游返回时崴了脚。脚肿得老“高”，白桂芬愣是不愿去医院，她说：“我既然能顺利回了家，就证明没事儿，根本不用去医院。”白桂芬还要一瘸一拐地去社区养老服务中心参加活动。刚进门，就被照护长周娜“盯上”了。周娜有6年骨科临床经验，得知情况后赶紧扶白桂芬坐下检查，“看到满是青紫色又肿得老高的脚，我真心疼她。”周娜说。
周娜劝白桂芬去医院做个影像检查，白桂芬在周娜耳边小声说：“人老了，没有大问题不想去医院。那地方让我害怕。”周娜明白了，当即写了注意事项：崴脚后48小时内冰敷（止疼、防止扩散），之后的24小时内热敷（利于消肿、散瘀），尽量不要走路，要把双脚抬高，每日下午要做被动按摩。
当天，周娜把白桂芬送回家，把按摩手法教给白桂芬的老伴，并看着他帮白桂芬做了一遍，确定正确后才离开。接下来的一周，周娜每天给白桂芬打电话询问，上门看望一次。一周后，白桂芬又来参加活动了，还说自己“恢复神速”。
16分钟音乐唤醒失智者
“我老伴最近只有吃饭时能叫醒，其他时候都叫不醒，是不是他的失智情况更严重了？”去年9月中旬的一天，83岁的王巧玲来电咨询，语气里满是焦急。挂断电话，周娜安排好自己的工作，就去了王巧玲家。
王巧玲的老伴崔大生（化名）今年87岁，是中度昏迷患者，早晨起床和吃饭时能叫醒，其他时间都在昏睡，全靠王巧玲一人照顾。周娜进门后抱了抱王巧玲，去床边仔细查看，确认崔大生没有生褥疮。笑着说：“奶奶，您护理得很好，爷爷身体没有异味，也没生褥疮。爷爷有您照顾，真幸福。”王巧玲皱着的眉头舒展开了。
“他现在只有吃饭时能叫醒，也只是张张嘴，不睁眼睛，我担心他情况变重了。”王巧玲说。周娜拿出手机在崔大生耳边播放轻音乐。约两分钟后，崔大生没反应，王巧玲认为轻音乐没用，可周娜没有停止，16分钟后，崔大生眼皮开始松动。王巧玲高兴地说：“他是不是快能听到我说话了？”
那以后，周娜经常给王巧玲打电话回访，得知崔大生每天都会听轻音乐，如今已经恢复到起床和吃饭时都能清醒的阶段。周娜说：“半个月前，我去看崔爷爷，听到他都能对王奶奶说‘谢谢’了！那种感觉真好。”
疗愈“香椿树”的痛
李胜兰今年82岁。13年前，她在楼前栽了一棵香椿树。因为茂盛的香椿树遮挡了邻居在一旁栽的小树，2月底，邻居和李胜兰协商要砍掉香椿树的一枝。李胜兰同意砍掉细枝，但不同意砍掉粗枝。3月的一天，邻居没再打招呼就要砍树，正巧李胜兰在楼上窗户看到。眼看邻居要对粗枝下斧子了，李胜兰一边喊不要砍粗枝，一边让老伴下楼盯着。谁知，老伴还没跑下楼，成人手腕那么粗的粗枝已经被砍了。李胜兰和邻居大吵，4天没有睡着。她去社区养老服务中心活动时，把这件事讲给工作人员听，边讲边拍桌子，还立志要讨个说法。
中心有5位工作人员有过心理工作经验，见李胜兰越说越激动，生怕她的高血压、糖尿病、帕金森犯了，赶忙商量启动了心理疏导程序。有的负责转移注意力，有的抱住老人给予安抚……过了一会儿，李胜兰终于平静下来。
接下来的半个月，社区养老服务中心每天都会组织各种各样的活动，叫李胜兰参与。李胜兰每天还是会为了香椿树的事发一顿脾气，工作人员每次都是听她发泄完后再分工疏导。如今，李胜兰还是抽空就去活动，但是没有再提及香椿树被砍的事了。工作人员在对其老伴回访时得知，李胜兰已经想开了，老伴偶尔提起时，李胜兰还会开导他，劝他放下。
针对新需求研究新服务
太原市杏花岭区锦绣苑社区养老服务中心入驻社区一年多以来，根据老年人的需求逐渐扩充服务项目，目前可以为居家老人提供日间照料、家庭清洁等基础服务，还能提供预防失能、失智指导，上门送餐，健康评估，心理疏导等发展型服务；可以为失能、失智和半失能老人提供入住、陪聊天、陪玩耍等基础服务和心理疏导、康复指导等发展型服务。
据周娜介绍：“入驻社区，基础型服务必须有，发展型服务要根据老年人需求及时更新。每月我们会针对老年人新出现的需求研究服务项目、调整服务套餐，心理疏导，预防失能、失智指导都是经过研究发展起来的。”
太原市杏花岭区锦绣苑社区相关负责人向记者介绍：“锦绣苑社区的第三方机构在不断提升质量、弥补空白。我们会监督第三方机构，希望能够共同将社区打造成老年人的另一个温暖的‘家’。”
据了解，太原市万柏林区漪汾苑社区、尖草坪区槐园社区等在提供更多发展型养老服务方面也做了很多探索。为满足日益专业化、多样化的养老服务需求，太原市不断加大财政投入，统筹使用中央补助资金和省市配套资金，并建立了居家和社区养老服务发展专项资金。部分社区还为提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的第三方机构给予房租减免、资金支持、水电气热价格优惠等扶持。 晨报记者乔静涛文/摄
按摩康复送上门
今年3月初，78岁的白桂芬和老伴外出旅游返回时崴了脚。脚肿得老“高”，白桂芬愣是不愿去医院，她说：“我既然能顺利回了家，就证明没事儿，根本不用去医院。”白桂芬还要一瘸一拐地去社区养老服务中心参加活动。刚进门，就被照护长周娜“盯上”了。周娜有6年骨科临床经验，得知情况后赶紧扶白桂芬坐下检查，“看到满是青紫色又肿得老高的脚，我真心疼她。”周娜说。
周娜劝白桂芬去医院做个影像检查，白桂芬在周娜耳边小声说：“人老了，没有大问题不想去医院。那地方让我害怕。”周娜明白了，当即写了注意事项：崴脚后48小时内冰敷（止疼、防止扩散），之后的24小时内热敷（利于消肿、散瘀），尽量不要走路，要把双脚抬高，每日下午要做被动按摩。
当天，周娜把白桂芬送回家，把按摩手法教给白桂芬的老伴，并看着他帮白桂芬做了一遍，确定正确后才离开。接下来的一周，周娜每天给白桂芬打电话询问，上门看望一次。一周后，白桂芬又来参加活动了，还说自己“恢复神速”。
16分钟音乐唤醒失智者
“我老伴最近只有吃饭时能叫醒，其他时候都叫不醒，是不是他的失智情况更严重了？”去年9月中旬的一天，83岁的王巧玲来电咨询，语气里满是焦急。挂断电话，周娜安排好自己的工作，就去了王巧玲家。
王巧玲的老伴崔大生（化名）今年87岁，是中度昏迷患者，早晨起床和吃饭时能叫醒，其他时间都在昏睡，全靠王巧玲一人照顾。周娜进门后抱了抱王巧玲，去床边仔细查看，确认崔大生没有生褥疮。笑着说：“奶奶，您护理得很好，爷爷身体没有异味，也没生褥疮。爷爷有您照顾，真幸福。”王巧玲皱着的眉头舒展开了。
“他现在只有吃饭时能叫醒，也只是张张嘴，不睁眼睛，我担心他情况变重了。”王巧玲说。周娜拿出手机在崔大生耳边播放轻音乐。约两分钟后，崔大生没反应，王巧玲认为轻音乐没用，可周娜没有停止，16分钟后，崔大生眼皮开始松动。王巧玲高兴地说：“他是不是快能听到我说话了？”
那以后，周娜经常给王巧玲打电话回访，得知崔大生每天都会听轻音乐，如今已经恢复到起床和吃饭时都能清醒的阶段。周娜说：“半个月前，我去看崔爷爷，听到他都能对王奶奶说‘谢谢’了！那种感觉真好。”
疗愈“香椿树”的痛
李胜兰今年82岁。13年前，她在楼前栽了一棵香椿树。因为茂盛的香椿树遮挡了邻居在一旁栽的小树，2月底，邻居和李胜兰协商要砍掉香椿树的一枝。李胜兰同意砍掉细枝，但不同意砍掉粗枝。3月的一天，邻居没再打招呼就要砍树，正巧李胜兰在楼上窗户看到。眼看邻居要对粗枝下斧子了，李胜兰一边喊不要砍粗枝，一边让老伴下楼盯着。谁知，老伴还没跑下楼，成人手腕那么粗的粗枝已经被砍了。李胜兰和邻居大吵，4天没有睡着。她去社区养老服务中心活动时，把这件事讲给工作人员听，边讲边拍桌子，还立志要讨个说法。
中心有5位工作人员有过心理工作经验，见李胜兰越说越激动，生怕她的高血压、糖尿病、帕金森犯了，赶忙商量启动了心理疏导程序。有的负责转移注意力，有的抱住老人给予安抚……过了一会儿，李胜兰终于平静下来。
接下来的半个月，社区养老服务中心每天都会组织各种各样的活动，叫李胜兰参与。李胜兰每天还是会为了香椿树的事发一顿脾气，工作人员每次都是听她发泄完后再分工疏导。如今，李胜兰还是抽空就去活动，但是没有再提及香椿树被砍的事了。工作人员在对其老伴回访时得知，李胜兰已经想开了，老伴偶尔提起时，李胜兰还会开导他，劝他放下。
针对新需求研究新服务
太原市杏花岭区锦绣苑社区养老服务中心入驻社区一年多以来，根据老年人的需求逐渐扩充服务项目，目前可以为居家老人提供日间照料、家庭清洁等基础服务，还能提供预防失能、失智指导，上门送餐，健康评估，心理疏导等发展型服务；可以为失能、失智和半失能老人提供入住、陪聊天、陪玩耍等基础服务和心理疏导、康复指导等发展型服务。
据周娜介绍：“入驻社区，基础型服务必须有，发展型服务要根据老年人需求及时更新。每月我们会针对老年人新出现的需求研究服务项目、调整服务套餐，心理疏导，预防失能、失智指导都是经过研究发展起来的。”
太原市杏花岭区锦绣苑社区相关负责人向记者介绍：“锦绣苑社区的第三方机构在不断提升质量、弥补空白。我们会监督第三方机构，希望能够共同将社区打造成老年人的另一个温暖的‘家’。”
据了解，太原市万柏林区漪汾苑社区、尖草坪区槐园社区等在提供更多发展型养老服务方面也做了很多探索。为满足日益专业化、多样化的养老服务需求，太原市不断加大财政投入，统筹使用中央补助资金和省市配套资金，并建立了居家和社区养老服务发展专项资金。部分社区还为提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的第三方机构给予房租减免、资金支持、水电气热价格优惠等扶持。 晨报记者乔静涛文/摄