推出12项特色客户服务项目

　　中国大地财产保险股份有限公司（以下简称 “中国大地保险”）于2003年10月15日在上海成立，是经国务院同意，中国银保监会批准成立的全国性财产保险公司。
　　　　中国大地保险山西分公司成立于2005年3月25日。成立以来，中国大地保险山西分公司积极开拓保险服务领域，充分发挥保险功能，取得了良好的经营业绩和社会口碑。公司先后获得“山西省金融系统优质服务先进单位”“最受山西消费者满意财险公司”“年度最信赖财险公司”“质量、服务、诚信承诺示范单位”“消费者满意品牌（单位）”等多项荣誉称号。
　　　　中国大地保险山西分公司致力于建设独具特色的客户服务体系。在全国统一客户服务专线95590平台基础上，推出了12项特色服务：
　　1.4G智能理赔
　　　　运用现代信息技术，配合先进的智能手机和便携式蓝牙打印机，快速、准确地现场定损，并现场上传理赔单证，最快3分钟可完成现场定损。
　　2.车险案件免上门交单理赔
　　　　对于符合条件的1万元（含）以下车险非人伤赔案，在查勘定损时现场收集索赔材料；客户现场不能提供的，可以通过网络、微信、邮寄等方式提交；也可以根据客户需求，安排上门收单服务；索赔材料不齐全的一次性通知客户补充提供。
　　3.全国通赔
　　　　遍布全国的36家分公司和2000多家机构可使客户享受从报案到领取赔款标准、快捷的全流程理赔服务。
　　4.承保理赔信息在线查询
　　　　客户可以通过网络（www.95590.cn）、电话（95590）、大地通保APP等多种渠道，即时查询投保及出险信息、案件处理状态、案件赔款金额等情况，让承保、理赔实现全透明。
　　5.事故定责指导
　　帮助客户对事故责任划分认定过程及结果进行跟踪并给予专业指导，协助客户完成事故定责，切实维护客户利益。
　　6.人伤温情关怀
　　　　提供小额人伤现场调解、住院伤员定期探视、伤残鉴定陪同、医疗救援指导、人伤理赔及诉讼调解专业建议和咨询等服务。
　　　　对案件事实清楚、损失金额基本确定的，可根据客户需求提前赔付。
　　7.限时赔付
　　　　对保险责任明确、索赔材料齐全的10万元以下车险赔案，与客户达成赔偿协议后，1个工作日内付款。
　　8.赔款全国集中支付
　　　　每一笔赔款资金都由总公司直接转账支付到客户本人账户，保证赔款到账更快速、更安全。
　　9.非事故道路救援
　　　　大地之友俱乐部会员客户和通过电话、网络投保的车险客户，均可在保单有效期内，免费享受非事故道路救援服务，包括为客户提供接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引和吊装（困境）救援服务；服务覆盖全国（港澳台除外）城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域（不包括交通特殊管制地段）。
　　10.风险提示与排查
　　　　采取微博、短信、微信、风险建议书等适当方式，为客户提供风险提示，帮助客户排查风险，提高风险管理能力。
　　11.代为检车服务
　　　　对于符合条件的星级客户提供上门代办车辆年检服务。
　　12.理赔出险代步车服务
　　　　为太原地区符合条件的2000元以上车辆损失的星级客户提供理赔出险代步车服务。