日期:[2019年01月24日] -- 生活晨报 -- 版次:[A13]
中国太平洋财产保险股份有限公司山西分公司

创新产品提升服务太平洋保险在你身边

  “以客户需求为导向,不忘初心,砥砺前行,坚持走高质量发展道路”太平洋产险山西分公司以这样的服务宗旨,多年来,一直是消费者满意的保险公司。
  专注保险事业推动业务发展
    中国太平洋财产保险股份有限公司山西分公司作为中国太平洋财产保险股份有限公司所辖的省级分公司,1992年起设立机构并对外开展业务。太平洋产险山西分公司始终秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的企业核心价值观,积极为山西经济社会发展、为客户提供全面的风险保障。当前公司正积极推进“数字太保”的战略转型,以新科技,新技术提升公司的核心竞争力与客户服务能力。
    2018年,太平洋产险山西分公司以服务地方经济为前提,以合规经营为红线,以提升客户体验,满足客户需求为生命线,结构调整增活力、转型创新谋长远,实现可持续价值增长的战略目标。目前,已有11家地市中心支公司、75家县级支公司,为山西经济社会发展做出了应有的贡献。
    2018年6月5日,太保集团与山西省人民政府签署战略合作协议,对农险、大病、年金、责任险、基础设施建设、投融资、养老健康、扶贫等领域的全面深度合作达成一致。此外,太平洋产险山西分公司连续多年承保焦煤集团、晋能集团、太钢集团、中电投、潞安集团、华润置地等保险业务。
  开拓创新产品 提升客户服务
    太平洋产险山西分公司结合市场需求,不断创新开发新险种。2018年,太平洋产险山西分公司相继推出“太健康”百万全家桶、“太享贷”“家政雇佣责任险”“诉讼财产保全责任保险”“驾乘人员意外伤害保险”“食品安全责任险”“环境污染责任险”“个人信用保障保险”等,为客户的“衣、食、住、行”提供全方位的保险保障。
    此外,公司推出“车险电子保单”,客户在投保时只需提供手机号及电子邮箱即可投保,同时便于客户快速查找自己的投保信息。
    太平洋产险山西分公司“以客户需求为导向”,推出“太贴心”微信自助理赔服务,客户通过微信自主报案,半小时内就可收到赔款。太平洋产险山西分公司还推出“太好陪”系列服务,针对女性客户,推出太保“蓝朋友”专属守护,全程陪伴服务;针对三年未出险客户、女性客户,提供金钥匙服务,上门接车、送车修理、修复结算、出险期间代步服全程包办。
    2018年,太平洋产险山西分公司在山西省行业协会公布的上半年车险理赔服务质量评价中名列第一。
  助力公益事业 履行社会责任
    太平洋产险山西分公司始终坚持“做一家负责任的保险公司”的理念,助力公益事业,履行企业的责任。2018年,太平洋产险山西分公司开展客户节,全辖各机构邀请客户参观门店,组织客户联谊活动。“3·15”期间,全省开展“高管倾听客户声音”“客户服务问题大排查”等消费者权益保护活动;“7·8”保险公众宣传日期间,开展“扶贫公益跑”、爱心捐助等活动;春节、五一、国庆期间,开展“爱心时刻相随,服务一路相伴”系列特色理赔服务活动。在各大景点、高速路口、快处中心设流动理赔服务点,通过温馨提醒送关爱、流动网点送服务、自动查勘易理赔、简化流程快赔付、全国通赔畅无忧等举措为客户出行保驾护航。
    太平洋产险山西分公司开展扶贫攻坚工作,2018年10月,对晋中市和顺县上松沟村捐赠5万元扶贫基金。“责任照亮未来”活动,为希望小学捐钱物。中高考期间,为考生和家长提供消暑品及休息区。协助交管部门雪天交通疏通;设“爱心饮水点”免费为清洁工人提供热水,让大众感受到“太平洋保险·在你身边”的温暖。
  晨报记者乔静涛