太原3家影院支持“退改签”

　　晨报讯（记者 梁耀华）火车票、飞机票能退票、改签，电影票不退不换却一直是行业内不成文的行规。不过，现在好了，看电影，消费者也可以有“后悔权”了。近日，太原市消费者协会发布消息，太原市3家影院可以“退改签”，并公示了退改签流程及服务电话。
　　　　9月18日，中国电影发行放映协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》明确，各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚。同时，各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众在进入影城柜台购票时，提前了解影票“退改签”规定。“退改签”规定中应明确，是否同意“退改签”或什么样情况下允许“退改签”；对于同意“退改签”的，应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。
　　　　《通知》还要求，第三方售票平台、影院网站或自有APP，应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议，在确定观众了解规定，并点击“同意”上传后，观众方可进一步支付票款。弹出的影票“退改签”规定协议，所明确的事项与“对于同意‘退改签’的，应明确‘退改签’服务流程及‘退改签’服务电话”中对影院的规定须一致。
　　　　太原市消费者协会工作人员对太原市各大电影院通过摸底得知，目前恒大影城、九达国际影城、万达影城等3家影院对中国电影发行放映协会的《通知》做出了回应，对“退改签”做出了详细规定。
　　[“退改签”具体规定]
　　恒大影城
　　　　在影城前台购票者，距离电影开场前30分钟内不可“退改签”。
　　　　在“恒大电影”微信公众号及APP购票者，V1会员无自助退票权益，V2等级以上会员可在规定时间之前在“恒大电影”微信公众号及APP自助退票。
　　　　通过第三方渠道（猫眼、淘票票等）购票者，“退改签”遵循第三方渠道制定的规则，需联系第三方客服进行操作。
　　　　备注：在“恒大电影”微信公众号及APP，退票次数以平台公示会员权益为准，自有渠道不可进行改签操作。
　　九达国际影城
　　　　所有出售的影票在电影开演前半小时支持“退改签”，电影开演后不支持“退改签”。
　　　　备注：前台购买的影票可直接到前台办理相关“退改签”；第三方购买的影票自行在相关的网站按规定操作“退改签”；无论网上、前台购票，均只允许改签1次。
　　万达影城
　　电影开映前30分钟，不予退换该场次影票；团体票谢绝个人退票。