打造“四零”窗口优化诉讼服务

　　晨报讯为进一步提升法院服务转型发展和服务人民群众工作水平，为打造全省“六最”营商环境作出积极贡献，根据省委政法委开展便民服务“最多跑一次”改革的指导意见以及上级法院的部署安排，太原市万柏林区法院近日正式出台了《太原市万柏林区人民法院开展诉讼服务“最多跑一次”改革实施方案》，推动改革在法院落地生根，兑现了向人民群众的庄严承诺。《方案》确立的基本目标是致力将该院立案窗口打造为“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”窗口；确定的主要功能包括诉讼引导、登记立案、诉前调解、信访接待等四个方面；提出的工作方法有加强队伍建设、加强内部沟通交流、推行便民服务措施、完善优化软硬件设施等九项规定；明确的具体措施包含了16项内容，既有诉讼服务操作规程，又有当事人诉讼风险告知和相关法律规定释明，可操作性极强，确保事有人管、责任到人。
　　　　一项好的制度要产生好的效应关键在于落实，决不能让人民群众感到“放空炮”，更不能“雷声大雨点小”，要切实增强法治共享理念，用精良作风和优质服务，不断增强人民群众在司法领域的获得感。万柏林区法院立案庭全体干警精神饱满、信心百倍，牢记司法为民宗旨，不折不扣落实好改革方案中的每一项具体措施，发挥好服务功能，建设好“四零”窗口，努力让每一项服务都成为人民群众共享法治的生动写照，成为提升司法公信力的动力引擎。（万柏林区法院供稿）