交行山西省分行促进服务工作有效提升

　　交行山西省分行从树立理念和培养习惯入手，坚持问题导向，促进全行服务工作全面提升。该行倡导真心服务理念，在全行树立“以客户为中心”的服务理念，把客户满意作为日常服务的首要任务。
　　　　在服务标准方面，该行重视员工服务规范标准的培训学习，要求新上岗员工参加岗前培训。建立定期考核制度，督促员工掌握并熟练运用服务标准，提升客户满意度。同时积极开展演练，促进服务技能提升。将日常服务中遇到的难点以及服务典型案例，作为演练的重点内容。
　　　　与此同时，交行山西省分行加强服务督导，规范日常服务行为。除对行为规范进行考核以外，还坚持服务管理员、网点负责人每天定时的现场督导，及时发现问题并纠正。此外，该行重视完善硬件设施，打造整洁舒适环境。以星级网点创建为契机，完善硬件、便民等设施，为客户提供一个整洁、舒适的服务环境。