日期:[2026年01月16日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A8]
躬耕养老事业以初心护岁月安然
——运城市养老服务业协会秘书长祁伟瑞
2019年，祁伟瑞进入养老行业。六载春秋，她为10余家新建和改扩建养老项目免费量身定制运营意见书；她牵头推进“运城市智慧养老系统”建设；她潜心编撰《运城市居家养老服务手册》，为本地居家养老服务提供实操指南……
祁伟瑞现为运城市养老服务业协会秘书长，接受采访时，她说：“全国‘敬老爱老助老模范人物’，这份认可既是荣誉的见证，也是激励我步履不停，更好地传承敬老美德的动力。特别感谢领导给予的宝贵机会与方向指引，也感谢身边伙伴在敬老服务中的无私助力与同心同行，这份奖项凝聚着我们共同的坚守。”
1
初涉养老行业搭建行业交流平台
大学期间主修英语专业的祁伟瑞，曾在一家商业零售企业担任办公室主任，事业顺风顺水。转折发生在2019年。“我以老年人能力评估为切入点，正式投身养老行业。”祁伟瑞坦言，她自此便与这份温暖的事业结下不解之缘。
为夯实基础，她先后参加了中国社会福利与养老服务协会举办的院长培训班、思德库研究院举办的老年人能力评估培训、加拿大长期照护高级管理者培训等，从多渠道汲取行业先进经验，为深耕养老领域积蓄力量。
在打磨专业能力的同时，祁伟瑞还参与运城市养老服务业协会的筹备工作。她逐一走访全市各县具有代表性的养老机构，积极开展宣传与会员吸纳工作。历经两年筹备，2021年6月25日，运城市养老服务业协会暨第一次会员代表大会顺利召开，祁伟瑞当选协会秘书长；2023年起，她肩负起协会法人与秘书长的双重职责。
“协会成立之初，会员单位不仅涵盖养老机构，还吸纳保险业、家政公司等多元市场主体。”祁伟瑞说。当时，这一较为超前的做法有些人并不理解，可随着人口老龄化不断加深和社会经济形势的变化，相关机构的助老服务优势愈发凸显。
协会成立当年，为了更好地熟悉养老行业脉络、更好地发挥协会桥梁纽带作用，祁伟瑞又赴湖南省长沙市进修学习。“那时，儿子还小，为了让我安心深造，母亲特意带着孩子来陪我。”回忆起那段时光，祁伟瑞眼角泛起泪花，“长沙的冬季气温低，没有暖气，饮食和山西也不同，老人和孩子虽然都不适应，但他们一直靠默默坚持支持着我。”
既然成立了协会，就要先做些具体的事情，才能在政府与养老机构间搭建起更积极有效的沟通桥梁。秉持“一机构一方案”理念，祁伟瑞为10余家新建和改扩建养老项目免费量身定制适老配套及运营意见书，从空间规划到服务流程，提供全方位指导，助力机构规避运营风险，实现规范化起步。
配全警示标识、温馨提示标识、操作指引标识，增设防滑垫、洗浴椅、扶手、呼叫器等；建立老年人能力评估室；湿区插座增加电源保护装置；增设图书室、棋牌室、书法室；增设消防车、救护车无障碍停车位；做好洁污分区；配置适老化设施……面对运营难题，祁伟瑞主动上门服务，累计编撰涵盖运营管理、应急处置等内容的标准化台账近百份，构建可直接复制使用的服务体系。
2
科技赋能养老提升老年人幸福指数
2025年9月，由运城市民政局、运城市养老服务业协会牵头设立的运城市养老服务产品展示中心正式启幕。
该展示中心分四大核心展区及两大功能区，“政策引领区”里以时间轴的形式展示运城市养老政策的演变（从2013年居家养老试点到2025年智慧养老全域覆盖），还以图文呈现出“十四五”期间落地的街道综合养老服务中心、社区嵌入式养老站等。配套功能区的路演厅可以举办养老政策解读会、养老产品发布会等，洽谈室可以提供养老项目合作对接、适老化改造方案定制等。
“大爷大妈，欢迎来体验‘智慧适老生活’。”祁伟瑞笑着对几位老年人说，“这是属于咱运城人的‘养老幸福驿站’，无论是您想为自己规划有尊严的晚年，还是挑一份安心的康养保障，在这里，所有关于‘好好养老’的期待，都能找到落地的答案。”
智能行走机器人、可升降的厨房台面、能自动报警的智能床垫……几位老年人走进全景体验馆，就像走进了“理想晚年的样板间”。老年人或坐下来试试助行器的舒适度，或调试智能手环的紧急呼叫功能，或和家人一起模拟“适老化改造后的日常”。
祁伟瑞说，在这里，可以读懂运城养老的“硬核实力”。在政策可视化窗口能看到运城养老的“成绩单”：从社区养老服务站的覆盖地图，到智慧养老平台的实时数据；从养老机构的服务标准手册，到适老化改造的补贴政策解读……图文、视频、实物模型一目了然，无论是想了解“家门口的养老服务在哪找”，还是想知道“养老从业者该遵循哪些规范”，这里都能给出清晰答案。
“慢性病怎么通过生活方式管理？老年人如何防范电信诈骗？适老化改造能给生活带来哪些改变？我们通过讲座、互动展览、趣味手册，让‘科学养老、快乐养老’的理念走进每个家庭，帮您和家人从容面对人口老龄化。”祁伟瑞表示，作为运城养老服务的“延伸驿站”，中心还提供贴心的民生服务，包括上门评估适老化改造需求、协助申请养老补贴、为独居老年人对接社区关爱资源……从“看得见的产品”到“摸得着的服务”，在这里，每一位运城长者都能感受到：养老，也可以很有品质、很有温度。
3
坚守专业初心播撒智慧养老火种
祁伟瑞始终以“专业精进”为核心，主动赴各地标杆机构交流学习，并积极参与行业高端论坛。在首届“老年人能力评估师职业化高峰论坛”发表主题发言，与全国同行共探行业发展路径。参与多个省、市级养老机构等级评定与指导工作，同时孵化多个养老项目，如山西益年康养院、湖湾之家养老服务中心等，积累了丰富的跨区域、多业态养老服务实操经验。
同时，祁伟瑞牵头推进“运城市智慧养老系统”建设，主导搭建以等级评定为核心的线上管理平台，通过数字化转型，实现养老服务全流程留痕、标准化管理。“我们编辑了《运城市居家养老服务手册》，为居家养老工作的发展规划提供参考，为居家养老服务质量及可持续发展提供保障。”祁伟瑞说。同时，她主动承担行业知识传播重任，受多家协会及承办方邀请，开展养老服务、养老机构等级评定等主题公益授课，累计时长近60小时，惠及超500名养老从业者。
2025年10月31日，运城市养老服务业协会携手运城市律师协会成立老年人权益保障工作站。祁伟瑞说，律师协会将针对老年群体的特殊需求，定期选派优秀的律师，为老年人提供面对面免费咨询，用专业的知识、丰富的经验，倾心打造一个“离老人更近、懂老人更深、护老人更专”的法律服务平台，让专业的法律服务不再是遥远而陌生的距离，而是实实在在的“法律贴心人”“权益守护者”，更让法律服务从“被动响应”转向“温暖护航”。“未来，运城市养老服务业协会将与相关企业共同努力，继续发挥作用，不断完善养老服务体系，提升养老服务质量，让广大老年人在运城这片土地上安享幸福晚年，为构建和谐社会贡献力量。”祁伟瑞说。 记者 田勇
祁伟瑞现为运城市养老服务业协会秘书长，接受采访时，她说：“全国‘敬老爱老助老模范人物’，这份认可既是荣誉的见证，也是激励我步履不停，更好地传承敬老美德的动力。特别感谢领导给予的宝贵机会与方向指引，也感谢身边伙伴在敬老服务中的无私助力与同心同行，这份奖项凝聚着我们共同的坚守。”
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初涉养老行业搭建行业交流平台
大学期间主修英语专业的祁伟瑞，曾在一家商业零售企业担任办公室主任，事业顺风顺水。转折发生在2019年。“我以老年人能力评估为切入点，正式投身养老行业。”祁伟瑞坦言，她自此便与这份温暖的事业结下不解之缘。
为夯实基础，她先后参加了中国社会福利与养老服务协会举办的院长培训班、思德库研究院举办的老年人能力评估培训、加拿大长期照护高级管理者培训等，从多渠道汲取行业先进经验，为深耕养老领域积蓄力量。
在打磨专业能力的同时，祁伟瑞还参与运城市养老服务业协会的筹备工作。她逐一走访全市各县具有代表性的养老机构，积极开展宣传与会员吸纳工作。历经两年筹备，2021年6月25日，运城市养老服务业协会暨第一次会员代表大会顺利召开，祁伟瑞当选协会秘书长；2023年起，她肩负起协会法人与秘书长的双重职责。
“协会成立之初，会员单位不仅涵盖养老机构，还吸纳保险业、家政公司等多元市场主体。”祁伟瑞说。当时，这一较为超前的做法有些人并不理解，可随着人口老龄化不断加深和社会经济形势的变化，相关机构的助老服务优势愈发凸显。
协会成立当年，为了更好地熟悉养老行业脉络、更好地发挥协会桥梁纽带作用，祁伟瑞又赴湖南省长沙市进修学习。“那时，儿子还小，为了让我安心深造，母亲特意带着孩子来陪我。”回忆起那段时光，祁伟瑞眼角泛起泪花，“长沙的冬季气温低，没有暖气，饮食和山西也不同，老人和孩子虽然都不适应，但他们一直靠默默坚持支持着我。”
既然成立了协会，就要先做些具体的事情，才能在政府与养老机构间搭建起更积极有效的沟通桥梁。秉持“一机构一方案”理念，祁伟瑞为10余家新建和改扩建养老项目免费量身定制适老配套及运营意见书，从空间规划到服务流程，提供全方位指导，助力机构规避运营风险，实现规范化起步。
配全警示标识、温馨提示标识、操作指引标识，增设防滑垫、洗浴椅、扶手、呼叫器等；建立老年人能力评估室；湿区插座增加电源保护装置；增设图书室、棋牌室、书法室；增设消防车、救护车无障碍停车位；做好洁污分区；配置适老化设施……面对运营难题，祁伟瑞主动上门服务，累计编撰涵盖运营管理、应急处置等内容的标准化台账近百份，构建可直接复制使用的服务体系。
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科技赋能养老提升老年人幸福指数
2025年9月，由运城市民政局、运城市养老服务业协会牵头设立的运城市养老服务产品展示中心正式启幕。
该展示中心分四大核心展区及两大功能区，“政策引领区”里以时间轴的形式展示运城市养老政策的演变（从2013年居家养老试点到2025年智慧养老全域覆盖），还以图文呈现出“十四五”期间落地的街道综合养老服务中心、社区嵌入式养老站等。配套功能区的路演厅可以举办养老政策解读会、养老产品发布会等，洽谈室可以提供养老项目合作对接、适老化改造方案定制等。
“大爷大妈，欢迎来体验‘智慧适老生活’。”祁伟瑞笑着对几位老年人说，“这是属于咱运城人的‘养老幸福驿站’，无论是您想为自己规划有尊严的晚年，还是挑一份安心的康养保障，在这里，所有关于‘好好养老’的期待，都能找到落地的答案。”
智能行走机器人、可升降的厨房台面、能自动报警的智能床垫……几位老年人走进全景体验馆，就像走进了“理想晚年的样板间”。老年人或坐下来试试助行器的舒适度，或调试智能手环的紧急呼叫功能，或和家人一起模拟“适老化改造后的日常”。
祁伟瑞说，在这里，可以读懂运城养老的“硬核实力”。在政策可视化窗口能看到运城养老的“成绩单”：从社区养老服务站的覆盖地图，到智慧养老平台的实时数据；从养老机构的服务标准手册，到适老化改造的补贴政策解读……图文、视频、实物模型一目了然，无论是想了解“家门口的养老服务在哪找”，还是想知道“养老从业者该遵循哪些规范”，这里都能给出清晰答案。
“慢性病怎么通过生活方式管理？老年人如何防范电信诈骗？适老化改造能给生活带来哪些改变？我们通过讲座、互动展览、趣味手册，让‘科学养老、快乐养老’的理念走进每个家庭，帮您和家人从容面对人口老龄化。”祁伟瑞表示，作为运城养老服务的“延伸驿站”，中心还提供贴心的民生服务，包括上门评估适老化改造需求、协助申请养老补贴、为独居老年人对接社区关爱资源……从“看得见的产品”到“摸得着的服务”，在这里，每一位运城长者都能感受到：养老，也可以很有品质、很有温度。
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坚守专业初心播撒智慧养老火种
祁伟瑞始终以“专业精进”为核心，主动赴各地标杆机构交流学习，并积极参与行业高端论坛。在首届“老年人能力评估师职业化高峰论坛”发表主题发言，与全国同行共探行业发展路径。参与多个省、市级养老机构等级评定与指导工作，同时孵化多个养老项目，如山西益年康养院、湖湾之家养老服务中心等，积累了丰富的跨区域、多业态养老服务实操经验。
同时，祁伟瑞牵头推进“运城市智慧养老系统”建设，主导搭建以等级评定为核心的线上管理平台，通过数字化转型，实现养老服务全流程留痕、标准化管理。“我们编辑了《运城市居家养老服务手册》，为居家养老工作的发展规划提供参考，为居家养老服务质量及可持续发展提供保障。”祁伟瑞说。同时，她主动承担行业知识传播重任，受多家协会及承办方邀请，开展养老服务、养老机构等级评定等主题公益授课，累计时长近60小时，惠及超500名养老从业者。
2025年10月31日，运城市养老服务业协会携手运城市律师协会成立老年人权益保障工作站。祁伟瑞说，律师协会将针对老年群体的特殊需求，定期选派优秀的律师，为老年人提供面对面免费咨询，用专业的知识、丰富的经验，倾心打造一个“离老人更近、懂老人更深、护老人更专”的法律服务平台，让专业的法律服务不再是遥远而陌生的距离，而是实实在在的“法律贴心人”“权益守护者”，更让法律服务从“被动响应”转向“温暖护航”。“未来，运城市养老服务业协会将与相关企业共同努力，继续发挥作用，不断完善养老服务体系，提升养老服务质量，让广大老年人在运城这片土地上安享幸福晚年，为构建和谐社会贡献力量。”祁伟瑞说。 记者 田勇
