运城深化物业服务“红黑榜”结果应用

　　为进一步整顿规范全市物业服务市场秩序，持续强化行业监管效能，全面提升住宅小区物业服务质量与水平，近日，运城市出台专项通知，对深化住宅小区物业服务项目“红黑榜”评价结果应用作出具体部署，通过健全完善激励约束机制、优化动态管理模式，多措并举推动全市物业服务行业规范化、标准化、高质量发展。《通知》明确要求，各县（市、区）住建部门严格对照《运城市住宅小区物业服务项目“红黑榜”标准》相关规定，依规规范开展“红黑榜”评定工作。评定期间严把审核关口、统一评价标尺，坚持一把尺子量到底、一个标准评优劣，以客观公正、实事求是的原则精准评价物业服务企业服务质效，坚决杜绝弄虚作假、标准不一、尺度松严不均等问题，切实筑牢“红黑榜”制度的权威性与公信力。
　　在做深做实“红黑榜”结果应用上，《通知》提出构建物业服务“选—管—评”全周期闭环管理机制，推动评定结果深度融入物业服务企业事前选聘、事中监管、事后评估全流程各环节，让奖惩有据、监管有力。对获评“红榜”的物业服务企业，在物业项目招投标、行业评优评先等工作中给予政策倾斜，探索建立物业服务价格与服务质量挂钩的动态调价机制；同时通过组织现场观摩、经验交流座谈等形式选树行业标杆，充分发挥优秀企业的“领头雁”示范引领作用，推动物业服务行业从“单点出彩”向“全域提质”稳步转变。
　　对列入“黑榜”的物业服务企业，运城市将依法依规实施联合信用惩戒，采取招投标评分减扣、列为重点监管对象、评优评先一票否决、动态下调物业收费标准等约束惩处措施。同时建立“黑榜”企业信息台账并向社会公开公示，同步将相关信息通报发改、市场监管等部门，形成监管合力，倒逼“黑榜”企业正视问题、限期整改，主动补齐服务短板、提升服务质量。
　　《通知》还对“红黑榜”动态管理、部门协同联动、宣传引导监督等工作作出细化要求。健全“红黑榜”动态调整机制，对完成整改并验收合格的“黑榜”企业，按程序及时移出名单；对出现负面清单事项的“红榜”企业，第一时间调整移出，确保榜单的时效性与精准性。充分发挥物业管理行业健康发展联席会议作用，依托智慧物业管理服务平台实现部门信息共享，组织开展多部门联合警示约谈，引导业主及业主委员会积极参与物业服务全过程监督，构建多方共治格局。综合运用电视、网络、新媒体等各类宣传载体，广泛宣传“红黑榜”管理制度，定期公示典型“黑榜”企业名单及整改成效，大力营造奖优惩劣、比学赶超、争先创优的良好行业氛围，持续规范物业服务市场秩序，着力打造健康有序、质效并举的物业服务市场环境，切实提升群众居住的获得感与幸福感。
（张国平）