从诉前诉中判后三阶段发力实质性化解矛盾纠纷

　　□王建国 沁水法院党组副书记、副院长
　　2023年7月13日，最高人民法院院长张军在全国大法官研讨班开幕式上首次提出“如我在诉”审判理念。“如我在诉”，要求法官在内的全体工作人员必须牢固树立为人民群众司好法、办好案的思想意识，将自己置于当事人的处境，思考当事人的心理感受，努力理解当事人朴素的法感与诉求，做到真诚、耐心，真正实现政治效果、社会效果、法律效果三者的有机统一。做好“如我在诉”的同时，也会实现实质性、一次性化解矛盾。
　　民事审判是法治天平上最贴近民生的砝码。每一份判决，承载的不仅是法律的裁量，更是当事人心中对公正的期盼；每一次调解，凝聚的不只是程序的结果，更是法官对社会和谐的默默守护。透过二十五载基层法庭平凡岁月，两千余件主审案件，力求简易案件当庭宣判实质化，文书当场十五分钟送达，实现九成以上的服判息诉率——这些数字背后，是我对“如我在诉”理念最朴素的践行。
　　每当面对情绪激动的当事人，我常想：如果我是他，我希望遇到怎样的法官？正是这份将心比心的换位共情，让我在每一个司法环节中，都努力追求纠纷的实质化解，让当事人赢得明明白白，输得心服口服。我深刻体会到，“如我在诉”不仅是司法理念的升华，更是推动服判息诉、实现案结事了的内生动力。要成为一名善解民意、高服判息诉率的好法官，需从诉前、诉中、判后三个阶段精准发力、久久为功。
诉前阶段：
　　多元化解
筑牢纠纷化解第一道防线
　　认真贯彻张军院长提出的“每一个审判环节都要把案结事了、服判息诉的功课做到极致”，把屁股端端地坐在老百姓这面，把“如我在诉”的意识贯穿到办案全过程。我曾在嘉峰法庭运用“赵树理调解工作法”化解了一起婴幼儿游泳溺亡案。
　　母亲许女士带三岁幼儿小宝前往嘉峰镇某孕婴用品店洗澡、游泳时，由于呛水小宝意外溺亡。事故发生后，嘉峰派出所接警进行现场勘查并立即启动会商机制，联合嘉峰司法所、嘉峰法庭进行调解。五天内，这起棘手的纠纷成功自动履行。这让我深刻认识到，仅靠法院“单打独斗”难以根治矛盾，必须构建多元共治的“同心圆”，才能从根源上化解矛盾。
　　在诉前阶段，我们坚持“非诉机制挺在前”，设立一站式诉讼服务大厅，由法官助理和特邀调解员提供“法律咨询+心理疏导+调解引导”的综合服务。每一起民事案件，我们都力争通过诉前调解寻求突破，实现调解协议签订、司法确认、文书领取一站式办理。让群众在走进法院的第一时间，就感受到司法为民的温度。
诉讼阶段：
　　调查研究让公正可触可感
　　庭审是定分止争的主战场。我始终秉持“简案快审、繁案精审”的原则。对于民间借贷等简易纠纷，力争当庭宣判、当场送达，实现审判效率最大化；对于复杂案件，则穷尽手段还原事实，反复研讨法律适用，绝不草率定论。
　　在诉讼中，“如我在诉”是我恪守的信条，我注重倾听当事人的核心诉求，力求既解“法结”，也化“心结”。从立案到归档，法官、法官助理、书记员各司其职、协同配合。法官助理在收案后第一时间阅卷、送达并了解双方预期，适时开展背对背调解。对逃避应诉者，我们借助线上查找、走访社区、家属沟通等方式，穷尽手段促成和解；对矛盾较大的案件，则引导当事人充分表达意见，必要时深入现场，边调查、边调解、边普法。
　　在一桩村民土地纠纷中，双方情绪对立，多次调解未果。我冒着酷暑到争议现场实地勘察，踩着泥泞的田埂，听着村民的倾诉，边了解边调解边普法。最终，通过苦口婆心的耐心剖析，促成当事人接受了调解方案并自动履行，做到了案结事了。这让我体会到，“如我在诉”不仅要坐在审判台上，更要走到群众身边，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾。
判后阶段：
　　释法说理巩固服判息诉成效
　　判决不是终点，而是新的起点。我们建立了“法官—庭长—院领导”三级答疑机制，对每起案件跟踪到底。通过向当事人及其亲属进行充分释法明理，让其认识到判决的公正性、合法性。判决后要主动、及时与当事人沟通，获悉当事人对判决的意见和看法，了解其有什么疑问，对判决有哪些不理解，针对不同的情况，一一予以解答。
　　记得有位老人陈某因合同纠纷败诉后，情绪激动地来到我的办公室。我和团队人员花了整整一个下午，用最朴实的语言解释法律条文，用最真诚的态度倾听他的诉求。临走时，老人说：“王法官，虽然我还是觉得委屈，但你的话我听进去了，法官已尽心尽力了。”这一刻，我深深体会到，法官不仅要解“法结”，而且要解“心结”。
　　民事法官的职业生涯，是一场与公平正义的终身对话。从程序到实体，从规则到人心，每一步都需要智慧与勇气的双重加持。唯有坚守法治信仰、提升专业素养、厚植为民情怀，主动适应信息化时代司法新要求，才能在实践中交出优异答卷，真正以“如我在诉”之心，做实服判息诉之功，为维护社会公平正义、保障人民合法权益贡献更大力量。