政务服务二分中心把服务做到企业心坎上

　　“太快了！材料都是工作人员帮忙准备的，2小时就全办妥了！”12月15日，在山西转型综改示范区政务服务二分中心，正奥（山西）新能源科技有限公司负责人拿着刚办好的营业执照和公章，对这里的“极速”服务赞叹不已。
　　这样的高效场景，已成为该中心的常态。作为服务企业的一线窗口，二分中心通过减环节、优流程、延服务，推动“全生命周期帮办服务”持续升级，用细节传递温度，全程陪伴企业成长。今年以来，中心已累计提供各类帮办服务超7.9万次。

　　深度服务 让企业迁移“零跑腿”
　　对于企业迁移、变更等复杂手续，中心提供“一对一”深度帮办。近日，山西基础设施投资运营有限公司办理迁移时，帮办专员通过全程结构化辅导，让企业“一次都不用跑”就高效办结。太原永赢畅行一号租赁有限公司在注册时遇到材料暂缺，中心立即启动“容缺受理”机制，先行为其完成关键步骤，再指导企业后续补正，解决了准入难题。

　　精准服务 对企业诉求“马上办”
　　中心坚持主动“走下去”，收集企业痛点。在了解到山西省昌和房地产开发有限公司的用地需求后，二分中心第一时间启动服务招商联动，对接相关部门提供“一站式”解决方案。入企服务专班在山西科泰航天防务技术股份有限公司走访时，获悉其面临高端人才难题，现场便解读政策、搭建对接平台，用“一企一策”破解创新制约。

　　延时服务 让办事窗口“不打烊”
　　“您别急，我们等您！”这是窗口常听到的话。日前，撞杰体育中心办事人员临近下班才赶到，办理消防安全检查事项。工作人员主动延长服务一小时，手把手指导材料修改直至受理完成。
　　同样的暖心场景不断上演，中心曾专门为山西朗坤电气科技有限公司等5家企业提供延时服务，确保其赶上了高端研修班的申报末班车。

　　主动服务 让项目落地“加速跑”
　　服务不止于窗口，更在于前置介入与全程跟进。得知重庆医药集团有意落户，中心专班主动对接，从政策匹配到选址推荐提供“一站式”服务，并安排专员全程跟进，助力其山西分公司快速完成所有开办手续。对于中基正信资源科技有限公司的投资意向，中心同样指派专人，从前置选址到全链条指导，坚定企业投资信心。
　　一桩桩务实举措，汇聚成企业发展的助力，也换来了真心赞誉。太原市佰一电子科技有限公司送来的锦旗上，“心系企业办实事，排忧解难暖人心”十四个金字，正是这份认可的最佳写照。
　　从前期靠前介入，到中期精准施策，再到后期持续赋能，政务服务二分中心将服务融入企业发展每个环节。中心相关负责人表示，下一步将继续践行“人人都是招商专员，个个都是营商环境”的理念，深化全流程服务机制，以更优的营商环境“软实力”，助推经济高质量发展“硬增长”。 记者 张翔宇 文/摄