张沁萍：将“如我在诉”融入血脉

　　□策划：武瑞雄 统筹：郭彦伶
张沁萍
　　晋城中院审判委员会委员、立案庭庭长，四级高级法官。
　　2023年，被最高人民法院评为2022年度人民法院媒体融合工作先进个人；
　　参与课题《人民法院贯彻落实习近平法治思想研究——司法公正感受度提升的J市实践》获全省法院司法研究重点课题一等奖；
　　2024年，承办的案件入选山西高院2023年度行政审判十大典型案例；
　　撰写论文《反思与规范：多数人侵权量责规范化之构建》获全国法院第三十五届学术讨论会论文评选三等奖。

　　去年三月，我接受组织任命担任晋城中院立案庭庭长，恰逢新建审判法庭搬迁启用。站在明亮宽敞的立案大厅，面对硬件设施的全面提升，我深感责任重大——环境的改善只是起点，服务的提质才是关键。五百多个日夜与各类案情、诉求打交道，让我对“如我在诉”这四个字有了愈发深刻的理解。它绝非挂在墙上的标语，而是需要我们融入血脉、践于行动的司法哲学；它不是抽象的理念，而是让公平正义变得可感可触的具体路径。

“如我在诉”是立场与情感的彻底转换
　　要求我们实现“司法共情”
　　还记得刚到立案庭时，我正逐一了解诉讼服务中心各功能区和新安装的便民设备，目光停留在精心设置的导诉台。一位大娘攥着诉状，眼神茫然地四处张望。我上前询问，她絮絮叨叨地说起儿子的工伤赔偿，言语重复，充满无助。那一刻，我惯常基于法律关系与证据链条的法官思维似乎派不上用场，我意识到，她首先需要的是被理解和指引，而不是程序上的答复。
　　这成了我在新岗位上的“第一课”。我们开始在庭里深化“三问工作法”：假如我是当事人，心情如何？希望被怎样对待？希望得到何种帮助？这“三问”，促使我们完成了立场与情感的彻底转换。
　　它让我们跳出了机械的程序化办公，真正与当事人“共情”。那位反复询问流程的古稀老人，需要的不仅是一张指引单，更是一分耐心的解释；那位屡次索要无果劳动报酬的农民工，情绪宣泄的背后是对司法正义的急切期盼。当我们真正理解当事人的心境，“司法为民”便化作了一次次耐心的倾听、一句句暖心的解答。这正是“如我在诉”的情感基础——将当事人的难事，当作自己的家事来办。

“如我在诉”是方法与机制的传承创新
　　驱动我们追求“实质解纷”
　　张军院长指出：“老百姓到法院是为了解决问题的，绝不是来‘走程序’的。”这句话道出了群众司法需求的本质。
　　在晋城中院，“如我在诉”的理念驱动着我们在传承中创新，在创新中发展。
　　我们深知，司法改革需要“一张蓝图绘到底”的定力。律师调查令、胜诉主动退费等好制度我们坚持完善，“两级三评互动”案件质量评查等优良传统我们继续发扬，“执行服务中心”建设等创新举措我们持续推进。
　　在此基础上，晋城中院党组深入推进“当事人一件事”改革，整合15个办事窗口，推行“一站式”服务，列出八大类诉讼材料清单并公开，让群众“只进一个门，办成所有事”。
　　我们强力推进多元解纷，引入多家调解组织、数百名调解员，2025年1-10月份，先行调解成功4500多起案件。这些数字背后，是一个个家庭避免了诉讼煎熬，是一桩桩纠纷得到了实质化解。清晰记得，那对为宅基地纠缠十年的邻居，从相互阻挠施工到在调解中同意一揽子解决方案，就此翻篇、握手言和，这正是“如我在诉”理念推动实质解纷的生动写照。
　　我们设立“办不成事”反映窗口，启用“智能云柜”，不断完善诉讼服务体系建设。这些举措，无一不是“如我在诉”理念在机制层面的落地。它要求我们身在兵位，胸为帅谋，以全局思维将“实质解纷”贯穿始终。

“如我在诉”是责任与担当的持续考验
　　鞭策我们致力于“止于至善”
　　“办案最公、流程最少、用时最短、体验最好、兑现最实”，晋城中院党组提出的“五最”理念，正是“如我在诉”在晋城法院的具体坐标。它要求我们永不满足于“已做了”，而要追求“做得好”“做得更好”。
　　诉讼服务没有最好，只有更好。在各类案件持续增长的压力下，我们依然要思考如何让服务再精细一分、效率再提升一筹、当事人的获得感再增强一分。这份责任感，源于“如我在诉”的深切体悟——我们知道，我们优化的每一个流程、解决的每一个“小事”，在当事人那里，都可能是一件天大的事。
　　一年多的立案庭工作，让我深切体会到“如我在诉”是一场永无止境的修行。从对“如我在诉”的初步认知，到将其内化为工作的逻辑起点和最终归宿，我个人的成长与立案庭工作的“提档升级”同步发生。
　　站在新的起点，我将继续带领团队，努力让每一个走进晋城中院的人，不仅能感受到法律的权威与公正，更能感受到司法的温度与力量。因为，我们服务的正是一个个或许迷茫、或许焦虑，但都对公平正义怀着期盼的——“我们自己”。让我们在这场永不停歇的修行中，共同守护司法为民的初心，让公平正义的阳光照亮每一个角落。