日期:[2025年11月17日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A7]
瞧，这里有个“银发议事厅”
老年人从“台下看”变为“台上干”
“以前参与社区里的事情，光有热心没‘章法’。现在有平台、有规矩，咱也能当治理主角。”11月15日，太原市万柏林区南寒街道玉园南社区“银发议事厅”内，几位老年人围坐在一起热议。
此前，社区银发族参与社区治理的热情高但零散无序，如今借社区平台赋能，实现从“零散参与”到“有序作为”的转变，成社区治理中的重要力量。
群策群力解决矛盾
“想为社区出力，却不知道该找谁、能做什么。”这是此前不少社区老年人的共同困惑。
为破解这一难题，玉园南社区打造了“银发议事厅”，每月固定召开议事会，邀请退休干部、教师、医生等有经验、有热情的老年人担任“议事员”，围绕小区环境整治、设施维护、邻里矛盾等民生问题出谋划策。
此前，小区广场舞噪声扰民引发邻里争执，“银发议事员”们主动介入，逐户走访调研，收集各方诉求。经多次讨论，他们提出“分时段、定区域”方案，并牵头组建广场舞文明劝导队，既满足了老年人健身需求，又化解了邻里矛盾。
银发服务各显专长
在搭建议事平台的同时，社区结合老年人实际情况设立“银发服务岗”，依据其职业背景与特长分类设岗，让银发力量精准发力。“矛盾调解岗”由退休法官、民警担任，他们凭借专业法律知识和生活经验化解纠纷。此前，小区两户居民因阳台漏水僵持不下，老年志愿者多次上门沟通，讲解法律条款、分析利弊，最终促成双方达成维修协议。“文化传承岗”则邀请社区老艺人加入，定期开展剪纸、书法等传统艺术教学，吸引众多青少年参与，让传统文化在社区生根发芽。“环境监督岗”则组织老年人每周巡查小区卫生与绿化，发现垃圾堆积、绿植枯萎等问题，第一时间反馈物业推动整改，为居民营造整洁优美的居住环境。
截至目前，已有82名老年志愿者加入“银发服务岗”，累计解决社区各类问题60余个，让老年人从“台下看”变为“台上干”。
银发调解化解纠纷
“我家楼上一到晚上就特别吵，帮我想想办法吧。”“别急，你先讲讲怎么回事儿。”65岁的张晓丹闲不住，经常帮网格员调解纠纷。她的调解有“独门技巧”，首先认真倾听双方诉求，不急于下判断，然后用“换位思考”的方式引导双方理解彼此。如今，5位平均年龄在65岁以上的老年人，成了社区的编外“调解员”。
为提升调解专业性，社区联合街道司法所、万柏林区人民法院，定期给大家培训调解技巧，还邀请律师讲解法律知识。老年人学习后，再遇到邻里闹别扭，以及宠物扰民、飞线充电、高空抛物等情况，总能句句说到“点”上，让人心服口服。
今年以来，“调解员”们凭借丰富的法律知识和耐心细致的沟通，化解了不少邻里矛盾。有居民夸赞：“这几位‘和事佬’，调解有一套。”
“银青”结对凝聚合力
“李叔，您看这里点一下，社区活动报名人数就能一键统计。”26岁的社区工作人员高光华，正手把手教70岁的银发志愿者李建国操作活动报名系统。自社区推行“银青搭子”模式后，已有6位银发骨干与5名青年社工结对，在社区服务中互帮互助。
老年人熟悉社区情况，清楚哪片区域卫生容易疏漏、哪处公共设施常被忽略，总能给年轻人指出服务重点；青年“搭子”想法活络，不仅帮老年人解决智能设备的小难题，还教他们用手机查社区通知、在线记录服务信息，和他们一起琢磨，策划出“银发课堂”“邻里市集”等活动。
社区每月组织“银青碰头会”，让大家坐在一起交流服务心得，调整服务方式。今年以来，“银青搭子”已经一起办了15场社区文化活动，把贴心服务送到了居民身边。居民们都夸：“老的有经验掌方向，年轻的有冲劲干实事，这组合办事真靠谱！”
如今，南寒街道玉园南社区的“银发力量”还在不断壮大，这些长者成了居民眼里“有事喊得应、办事能放心”的老熟人。越来越多居民被他们的热情打动，主动加入社区服务，让社区治理从“少数人忙”变成了“大家一起干”，社区里的烟火气越来越浓。 记者 田勇文/摄
此前，社区银发族参与社区治理的热情高但零散无序，如今借社区平台赋能，实现从“零散参与”到“有序作为”的转变，成社区治理中的重要力量。
群策群力解决矛盾
“想为社区出力，却不知道该找谁、能做什么。”这是此前不少社区老年人的共同困惑。
为破解这一难题，玉园南社区打造了“银发议事厅”，每月固定召开议事会，邀请退休干部、教师、医生等有经验、有热情的老年人担任“议事员”，围绕小区环境整治、设施维护、邻里矛盾等民生问题出谋划策。
此前，小区广场舞噪声扰民引发邻里争执，“银发议事员”们主动介入，逐户走访调研，收集各方诉求。经多次讨论，他们提出“分时段、定区域”方案，并牵头组建广场舞文明劝导队，既满足了老年人健身需求，又化解了邻里矛盾。
银发服务各显专长
在搭建议事平台的同时，社区结合老年人实际情况设立“银发服务岗”，依据其职业背景与特长分类设岗，让银发力量精准发力。“矛盾调解岗”由退休法官、民警担任，他们凭借专业法律知识和生活经验化解纠纷。此前，小区两户居民因阳台漏水僵持不下，老年志愿者多次上门沟通，讲解法律条款、分析利弊，最终促成双方达成维修协议。“文化传承岗”则邀请社区老艺人加入，定期开展剪纸、书法等传统艺术教学，吸引众多青少年参与，让传统文化在社区生根发芽。“环境监督岗”则组织老年人每周巡查小区卫生与绿化，发现垃圾堆积、绿植枯萎等问题，第一时间反馈物业推动整改，为居民营造整洁优美的居住环境。
截至目前，已有82名老年志愿者加入“银发服务岗”，累计解决社区各类问题60余个，让老年人从“台下看”变为“台上干”。
银发调解化解纠纷
“我家楼上一到晚上就特别吵，帮我想想办法吧。”“别急，你先讲讲怎么回事儿。”65岁的张晓丹闲不住，经常帮网格员调解纠纷。她的调解有“独门技巧”，首先认真倾听双方诉求，不急于下判断，然后用“换位思考”的方式引导双方理解彼此。如今，5位平均年龄在65岁以上的老年人，成了社区的编外“调解员”。
为提升调解专业性，社区联合街道司法所、万柏林区人民法院，定期给大家培训调解技巧，还邀请律师讲解法律知识。老年人学习后，再遇到邻里闹别扭，以及宠物扰民、飞线充电、高空抛物等情况，总能句句说到“点”上，让人心服口服。
今年以来，“调解员”们凭借丰富的法律知识和耐心细致的沟通，化解了不少邻里矛盾。有居民夸赞：“这几位‘和事佬’，调解有一套。”
“银青”结对凝聚合力
“李叔，您看这里点一下，社区活动报名人数就能一键统计。”26岁的社区工作人员高光华，正手把手教70岁的银发志愿者李建国操作活动报名系统。自社区推行“银青搭子”模式后，已有6位银发骨干与5名青年社工结对，在社区服务中互帮互助。
老年人熟悉社区情况，清楚哪片区域卫生容易疏漏、哪处公共设施常被忽略，总能给年轻人指出服务重点；青年“搭子”想法活络，不仅帮老年人解决智能设备的小难题，还教他们用手机查社区通知、在线记录服务信息，和他们一起琢磨，策划出“银发课堂”“邻里市集”等活动。
社区每月组织“银青碰头会”，让大家坐在一起交流服务心得，调整服务方式。今年以来，“银青搭子”已经一起办了15场社区文化活动，把贴心服务送到了居民身边。居民们都夸：“老的有经验掌方向，年轻的有冲劲干实事，这组合办事真靠谱！”
如今，南寒街道玉园南社区的“银发力量”还在不断壮大，这些长者成了居民眼里“有事喊得应、办事能放心”的老熟人。越来越多居民被他们的热情打动，主动加入社区服务，让社区治理从“少数人忙”变成了“大家一起干”，社区里的烟火气越来越浓。 记者 田勇文/摄
