日期:[2025年11月05日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A4]
“双11”将至 省消协发布“避坑指南”
本报讯 （记者 梁耀华）又是一年“双11”，如今商家的促销规则与消费场景更趋复杂。11月4日，山西省消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者在“买买买”的同时要保持头脑清醒，理性避开各类消费陷阱。
价格套路需警惕。有的商家会在活动期间将价格“先提后降”，有的商家通过下架旧商品链接、重新上架新链接的方式，制造“新低价”假象。此外，虽然部分平台和商家推出“价格保护”服务，但并非所有降价商品都适用价保规则。
“定金”与“赠品”暗藏玄机。“定金”一旦支付，若消费者未按时支付尾款，通常不予退还；“订金”则可视情况协商退款。面对“定金膨胀”等促销手段，消费者应理性判断。针对“前N名付款送赠品”类活动，消费者应注意保存活动规则、主播口头承诺、客服聊天记录等证据，以防赠品数量或质量与宣传不符。
直播购物须擦亮双眼。当前直播带货问题频发，部分主播通过特效剪辑、夸张演示甚至虚假实验，夸大产品功效，尤其在食品、保健品、化妆品领域，常出现“治病”“抗癌”“一天美白”等违规宣传。此外，商品“货不对板”、质量低下、“限量秒杀”剧本化演绎、售后责任不清等问题也屡见不鲜。省消费者协会建议，消费者应优先选择品牌官方直播间或平台认证的官方主播。
促销规则复杂，谨防“为凑单而购物”。满减、跨店优惠、购物券、红包等层层叠加，容易诱导消费者为凑单购买非必需品。消费者应提前规划购物清单与预算，坚持按需购买。
个人信息安全亦不容忽视。不点击不明链接或二维码，不轻信任何自称“平台客服”的退款、理赔电话。即便对方能准确说出订单信息，消费者也切勿泄露短信验证码、银行卡密码，或进行所谓“转账验证”。
维权凭证是关键。消费者应尽量当场开箱验货，确认商品完好、型号配置无误后再签收。订单截图、支付记录、聊天记录、促销截图、直播录屏、发票、快递单等，均为维权重要证据。如遇纠纷协商不成，可向属地消费者协会或通过12315热线投诉举报。
价格套路需警惕。有的商家会在活动期间将价格“先提后降”，有的商家通过下架旧商品链接、重新上架新链接的方式，制造“新低价”假象。此外，虽然部分平台和商家推出“价格保护”服务，但并非所有降价商品都适用价保规则。
“定金”与“赠品”暗藏玄机。“定金”一旦支付，若消费者未按时支付尾款，通常不予退还；“订金”则可视情况协商退款。面对“定金膨胀”等促销手段，消费者应理性判断。针对“前N名付款送赠品”类活动，消费者应注意保存活动规则、主播口头承诺、客服聊天记录等证据，以防赠品数量或质量与宣传不符。
直播购物须擦亮双眼。当前直播带货问题频发，部分主播通过特效剪辑、夸张演示甚至虚假实验，夸大产品功效，尤其在食品、保健品、化妆品领域，常出现“治病”“抗癌”“一天美白”等违规宣传。此外，商品“货不对板”、质量低下、“限量秒杀”剧本化演绎、售后责任不清等问题也屡见不鲜。省消费者协会建议，消费者应优先选择品牌官方直播间或平台认证的官方主播。
促销规则复杂，谨防“为凑单而购物”。满减、跨店优惠、购物券、红包等层层叠加，容易诱导消费者为凑单购买非必需品。消费者应提前规划购物清单与预算，坚持按需购买。
个人信息安全亦不容忽视。不点击不明链接或二维码，不轻信任何自称“平台客服”的退款、理赔电话。即便对方能准确说出订单信息，消费者也切勿泄露短信验证码、银行卡密码，或进行所谓“转账验证”。
维权凭证是关键。消费者应尽量当场开箱验货，确认商品完好、型号配置无误后再签收。订单截图、支付记录、聊天记录、促销截图、直播录屏、发票、快递单等，均为维权重要证据。如遇纠纷协商不成，可向属地消费者协会或通过12315热线投诉举报。
