嘉世达机器人——我们的外贸故事

　　“叮铃铃—”电话刚一接通，记者就听到翻动纸张的沙沙声。随后，山西嘉世达机器人技术有限公司董事长牛立群的声音从电话那头传来。“我刚从生产线那边过来，手里这份出口报表还带着油墨香呢。”谈起今年上半年的“闯关”经历，他的语气里带着几分历经风雨终见彩虹般的从容淡定。“全球地缘政治的风浪以及美国掀起的关税风暴，就像突如其来的湍流。”牛立群说，公司主打的智能消费电子产品在出口美国市场时，正撞上4月初美国施行“对等关税”的当口，订单量一度骤减。
　　但这道坎儿并没有乱了公司的阵脚。“等不是办法，得主动找新航道！”牛立群的话里透着果断。他们迅速制定“不把鸡蛋放在一个篮子里”的发展战略，把国际市场的“罗盘”转向欧洲和新兴市场。
　　赴德国参加知名展会，公司的机器人产品刚被摆上展位就迎来采购商驻足询盘；在法国的行业展会上，公司精心制作的产品演示视频引来众多买家认真观摩；借助海外跨境电商平台，公司的线上推广精准触达当地消费者……一套组合拳打下来，公司的欧洲市场板块交出亮眼的成绩单，收获了逆势翻盘的惊喜。
　　牛立群坦言，公司对欧洲市场的开拓并非一帆风顺，其间也经历了不少波折。今年5月，一封来自瑞典的邮件让团队陷入了沉思——客户在信中提到，瑞典和丹麦的消费者对家电设计有着独特的“隐性”需求：希望家电能够自然地融入生活场景，而非成为视觉或听觉负担。因此，身形笨重又噪音明显的传统擦窗机器人在当地市场屡屡受挫。差距意味着潜力，新需求瞬间打开了公司产品升级的新思路。研发团队随即投入到紧张的工作中，在“减量”上做起了文章。
　　当这台从外形到内涵都带着北欧气息的样品跨越半个地球寄到客户手中时，对方反复测试了三天，不仅验证了超薄机身能够灵活应对各种窗型，更被产品静音模式带来的良好使用感受所折服。一周后，好消息传来：瑞典客户签下3000台订单，邮件里还附上了一句话：“这款产品一定会卖爆！”
　　“这个订单的意义远不止数字本身。”牛立群感慨道，它不仅印证了精准对接市场需求的产品策略行之有效，更给了团队莫大的鼓舞，让公司拓展新市场的信心愈加坚定。“如今，德国、法国多家线下超市的潜力客户已进入样品测试阶段，其中一家年销潜力超2万台的渠道商正在与我们敲定合同细节。”牛立群说，此外公司还针对墨西哥市场推出适配高海拔气压的产品方案，针对俄罗斯市场的低温环境研发防滑抹布，这些有的放矢的创新产品直击当地的需求痛点。目前，在嘉世达机器人生产线的排期表上，来自多国合作伙伴的订单已排到第四季度。“公司能闯过这关，靠的就是鼻子灵、手脚快。”牛立群总结道——市场风向变了，转身就得快；客户有痛点，方案就得准。这让嘉世达的机器人在全球市场的货架上既扛得住竞争，又留得住回头客。 据《国际商报》