日期:[2025年08月08日]
-- 智慧生活报 --
版次:[B23]
践行责任担当 传递金融温度
邮储银行长风西街支行书写暖心金融故事
本报讯 作为邮储银行总行旗舰网点，长风西街支行营业部积极响应总行号召，深度践行“以客户为中心”的服务理念，将专业金融服务与人文关怀紧密结合，持续提升金融服务的精度、速度与温度，不断优化客户体验。
近日，一位老年女性客户焦急地走进支行营业大厅。她向大堂经理说，其配偶的借记卡密码遗忘，但有事需取款，此前跑了两家银行网点均未能解决。大堂经理迅速启动应急响应机制，第一时间将情况详细上报给支行营业主管及二级支行长。支行充分了解客户实际困难和特殊需求后，决定“特事特办、急事急办”，二级支行长当即协同经验丰富的公司柜员，携专业移动终端设备，前往客户家中提供服务。工作人员严格按业务流程，耐心细致地完成各项身份核实与操作，当天顺利为客户完成密码重置，解了燃眉之急。
未来，邮储银行长风西街支行将继续以优质服务为根基，积极探索创新服务模式，用实际行动践行金融为民的初心使命，不断提升服务品质与客户满意度，持续擦亮邮储银行的优质服务品牌，为广大客户提供更贴心、更高效、更专业的金融服务。 财闻
近日，一位老年女性客户焦急地走进支行营业大厅。她向大堂经理说，其配偶的借记卡密码遗忘，但有事需取款，此前跑了两家银行网点均未能解决。大堂经理迅速启动应急响应机制，第一时间将情况详细上报给支行营业主管及二级支行长。支行充分了解客户实际困难和特殊需求后，决定“特事特办、急事急办”，二级支行长当即协同经验丰富的公司柜员，携专业移动终端设备，前往客户家中提供服务。工作人员严格按业务流程，耐心细致地完成各项身份核实与操作，当天顺利为客户完成密码重置，解了燃眉之急。
未来，邮储银行长风西街支行将继续以优质服务为根基，积极探索创新服务模式，用实际行动践行金融为民的初心使命，不断提升服务品质与客户满意度，持续擦亮邮储银行的优质服务品牌，为广大客户提供更贴心、更高效、更专业的金融服务。 财闻
