老年人掉进“上门清洁陷阱”

　　近日，中央广播电视总台中国之声接到多位消费者投诉称，家中老人遭遇“上门免费清洗”骗局，花近3万元买了420瓶清洁剂，如果一个月用一瓶要用35年。
　　记者调查发现，此类骗局近期在多地频发，不法分子利用老年人的同情心将价值仅几元钱的清洁剂卖出上百元，老年人被推销人员以情感绑架、虚假宣传等手段诱导，购入远超实际需求的清洁剂。
　　83岁的孙女士家住北京市西城区。上个月，两位自称是清洁剂厂家工作人员的年轻女子敲开了她家的门，称正在开展入户清洗油烟机活动，可以免费清洗油烟机。
　　孙女士说，两名推销员看到墙面的陈年污渍，二话不说就开始擦，并劝她买清洁剂。
　　孙女士称：“推销人员说，她没完成任务，就当给她完个任务，要不她就要被辞退。我们一想这年轻的孩子没有工作了吃什么喝什么，那就买吧。”
　　在推销人员的哄骗下，原本只想买两瓶试试看的孙女士花4500元买了60瓶。
　　孙女士的子女得知后质疑清洁剂单价明显虚高，怀疑老人被骗了。此后，老人尝试联系退货却被告知“批发产品不退不换”。一番沟通下来，推销员最终松口帮忙转卖，但至今没有兑现承诺。
　　记者在孙女士家看到，清洁剂包装信息显示，该产品名称为“家居多用清洁剂”，品牌为“某某某好太太”，每瓶500毫升，主要成分为去离子水、进口表面活性剂、渗透剂、溶剂等，可用于油烟机、微波炉、烤箱等的油污清洁。
　　同在北京的周女士表示，她父亲去年7月份花费29940元买的14箱420瓶清洁剂，到现在连一瓶都没用完。
　　据了解，推销人员通常打着上门免费清洁名义，清扫过程中就开始推荐产品，面对老年人，他们通常打“苦情牌”，用“业绩有压力”“生活有困难”等话术博得老年人同情。在这个过程中，推销人员往往利用老年人反应慢、对产品实际用量缺乏清晰认知的特点，通过虚构远超正常生活需求的使用场景，误导老年人陷入“囤货式”消费陷阱，从而大量卖货。
　　记者以深圳消费者身份致电产品包装上的服务热线，对方表示，公司没有销售部门，这些推销人员不是公司工作人员，而是从公司批量采购产品的经销商。
　　据了解，该公司的这款清洁剂起订量1000箱，单瓶清洁剂的拿货成本在12元左右。而这些清洁剂到了推销人员手里，价格会被翻七八倍卖给消费者。
　　今年5月，上海市徐汇区人民法院公开审理了一起以老年群体为主要作案目标的刑事案件。办案法官表示，该案中犯罪分子以免费保洁为诱饵，以老年人作为主要作案对象，低价买入清洁剂后，通过虚构身份、情感诱导等手段进而高价推销，属于典型的诈骗行为。根据相关法律规定，诈骗老年人的，属于酌情从严惩处情节。
　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，如果完全通过虚构事实的方式非法获利，这种行为可能会涉嫌诈骗，针对的群体又是老年人这些特殊的弱势群体，因此它的性质是相对比较恶劣的。所以市场监管、公安部门要形成联合打击力量，坚决查处这种行为，更好地维护消费者的合法权益。同时提醒消费者，一定要通过正规渠道购买商品和服务。
据央视新闻客户端