春运启航太原各交通枢纽准备就绪迎客流

　　1月14日，2025年春运首日。当日上午，本报记者兵分多路，前往太原火车站、太原南站、太原机场等太原市主要交通枢纽及交通运政部门，探访旅客出行现场及场站服务情况。

 

　　铁路
　　推出多项服务举措 方便旅客出行
　　14日，太原局集团公司在太原南站开展写春联送福字、铁路摄影展及非遗文化现场展示活动，并举行“百站百车·文明同行”春运主题宣传启动仪式。
　　9时40分，在太原南站高架候车厅，来自我省长治市的6岁小姑娘甜甜（化名）跟随妈妈在太原旅游后返回襄垣县。小姑娘一边吃着棒棒糖，一边看着叔叔们挥笔书写对联和“福”字。“妈妈，我想要个‘福’字。”小姑娘羞涩地说。拿到红红的“福”字后，她高兴地举了起来，在场的记者们纷纷记录下这一美好瞬间。10时，列车开始检票，小姑娘手捧“福”字跟着妈妈一起排队检票，这张“福”字将伴随着她们的春运旅程。
　　在太原站、太原南站的进站、安检区域，设置了爱心通道，显眼位置还张贴了服务标志，方便赶车的急客和老幼病残孕等重点旅客优先验证、优先安检。
　　太原站、太原南站新设了33台卫生间取纸机，为旅客免费提供卫生纸，并取消了关注、扫码限制条件；太原站、太原南站候车厅增加了21座充电台，提供桌面插座、座椅插座、五孔插座、USB/Type-C插口，满足旅客使用笔记本电脑和快速充电的需求；车站还与公交、出租车公司等市政交通部门建立了信息互通机制，遇加开夜间高铁时，提供好旅客接驳服务。
　　太原站“改梅助困室”、太原南站“婷婷党员爱心服务区”两个客运服务品牌将持续升级适老化和无障碍服务，为老幼病残孕等重点旅客提供接站、送站预约、轮椅预约、专区候车、优先乘车等服务，为无手机或手机无电又需要紧急联系家人的重点旅客，提供免费爱心拨打电话服务。
　　太原南站“李静导购台”负责人李静，每日在广播电台中为旅客提供太原南站、太原站列车变化、温馨提示等出行资讯服务，让旅客体验人未动身、资讯先知的便利。
　　集大原高铁开通运营后，太原站增加的47列动车组中有12列设有商务座席位。为此，该站春运前升级改造了商务座候车区，细化商务服务流程，配齐服务备品，打造专业服务团队，实现商务服务“专属信息、专用通道、专区候车、专人引导、便捷出站”，全力满足商务座旅客差异化服务需求。
　　机场
　　增开多趟航班 建议提前办理乘机手续
　　“据初步预测，春运期间机场预计保障航班量1.32万架次、旅客量184万人次，较去年分别增长4%和8%。面对旅客旺盛的出行需求，机场各部门提前部署，积极拓展航空市场，努力提升服务质量，全力确保运行安全，切实提升运力保障，确保圆满完成春运各项保障工作。”14日9时许，太原武宿国际机场（以下简称太原机场）相关负责人告诉记者。
　　春运期间，太原机场计划增开至海口、哈尔滨、成都、深圳、长春、南宁、长沙、贵阳、大连、合肥、厦门、琼海、南昌、烟台、西双版纳等城市航班，多点、多面地满足旅客多样化出行需求。春运期间，太原至香港、曼谷、芽庄、名古屋、悉尼的国际及地区航班将保持平稳运营，满足旅客出境游需求。此外，在太原至广州、三亚、海口等航线，太原机场将投放座位数量更多的宽体机运行，充分保障高峰日出行需求和提升旅客乘机体验。另外，太原机场创新营销模式，采取线上线下联动，方便旅客便捷、优惠出行。
　　旅客服务方面，在T1、T2　航站楼值机区域针对航班高峰时段开设团队柜台，集中办理团队旅客手续；为太原市“道德模范”“身边好人”设专用值机柜台，分别为T1航站楼的21号柜台，T2航站楼的28号柜台；摆放“首乘旅客乘机流程卡”，助力首乘旅客无忧出行；乘机各环节均设立流动问询岗，引导旅客顺利乘机；精心设置特殊旅客柜台，柜台前整齐摆放爱心座椅，并对轮椅进行检查清洗，确保旅客能够更安全、舒适地使用；设置临时存衣袋与冬衣寄存专柜，方便旅客“轻装上阵”；开通中转急转预约通道，旅客可享受便捷式中转服务；在安检通道后方增设特别助理，为过检旅客办理暂存遗留业务、提供其他及时性帮助；在安检待检区加大对烟花爆竹、火种、液态物品等禁限物品宣传力度，避免因禁限物品过检耽误乘机；机场巴士车队售票岗位全员“装配”手机翻译软件，为外籍旅客提供高效便捷的购票服务。
　　针对春运航班量大幅上涨，太原机场加强道面维护工作，强化巡查与高效修补双管齐下；加强机坪监管工作，采用“驾车+步行+视频监控”相结合的立体巡视模式，实现24小时不间断巡查，全方位、无死角地维护机坪运行安全与秩序。运力保障方面，太原机场提升运行保障效率，努力实现放行正常率与靠桥率双提升；针对春运期间机场航班量及客流高峰特点，加强内外协调联动和航班保障节点管控，提前做好航班预调时工作。此外，强化电力、水暖全方位管理，助力春运期间能源保障。
　　春运高峰期出行，为了保证乘客顺利乘机，建议提前1.5—2小时到达机场办理乘机手续，如遇任何需要咨询的问题，可以拨打太原机场官方客服0351-96566进行咨询。如旅客乘机时身份证不在身边，可通过微信或支付宝的小程序搜索“民航临时乘机证明”，按步骤办理生成二维码即可乘机。
　　运政
　　严查重处各类违法违规行为 确保市民出行顺畅
　　14日11时29分，D1125列车抵达太原南站，从北京来的乘客苗苗（化名）是赶回太原过年的，她按照站内指示牌，径直走到出租车落客区。“您好，欢迎乘车，请问去哪里？”出租车司机马师傅看到苗苗背着双肩包、拉着行李箱，连忙按键打开后备箱，并下车主动从苗苗手中接过行李，放入后备箱。返回驾驶室后，马师傅并未着急计费，而是介绍道：“您现在使用95128下单，可以使用平台上发放的优惠券。”苗苗在马师傅的指导下，打开手机，使用95128电召平台面对面叫车，领到了优惠券。苗苗表示，司机马师傅的服务细致周到，还帮自己省了钱，在火车站打车很便捷，她很满意。“春运期间我们给用户发福利，每位乘客每周可以领两张优惠券，使用95128叫车就可以使用。”山西95128平台相关负责人李智表示：“春运期间，我们向全市出租车司机发放了《春运倡议书》，增加了服务热线的客服人员，扩大了服务范围，并针对春运高峰期的特点，推出了预约叫车、亲情代叫车等多种服务方式，以满足不同乘客的需求。”他还特别提醒司机注意安全驾驶，保持车内清洁卫生。
　　为确保今年春运期间太原市城市客运市场稳定有序，维护出租汽车行业合法权益，保障人民群众生命财产安全，太原市交通运输综合行政执法队持续了开展城市客运市场（场站）打击非法营运专项整治行动，持续加大对非法营运行为的打击和管控力度，以太原南站、太原火车站、太原机场为重点区域，严查重处巡游出租汽车、网约车、违规顺风车及非法营运车辆等各类违法违规行为，确保市民出行顺畅。 记者 高慧娟 田勇 高万军 通讯员 仙博 文/摄