日期:[2024年12月13日]
-- 智慧生活报 --
版次:[B19]
打造现代化消防指挥中心系列报道之朔州篇
数字融合信息主导 智能先行
今年以来，朔州市消防救援支队在总队党委和朔州市委、市政府坚强领导下，聚焦灭火救援主责主业，以“接警智能化、处警程序化、指挥扁平化、作战信息化”四化建设为抓手，聚焦警情受理、力量调派、辅助指挥、信息报送四大板块，创新研发了集数据汇聚、统计分析、联动响应、辅助决策、作战指挥、联勤保障及信息处理等16项功能为一体的现代化合成作战指挥平台，着力构建“智能化、专业化、可视化、规范化”的指挥调度体系。
支队党委以解决作战指挥最迫切最突出的矛盾问题为出发点，多次召开专题会议，推动接处警系统功能深度优化，全面推进形成预警预调快速反应、左右联动协调顺畅、通知通报上下通达、作战指挥科学规范的调度指挥工作新局面。
1 警情受理模块
1.精准定位与可视化报警功能。精准定位灾情地点和实时掌握灾情现场是119警情受理的关键环节。以往，受报警人情绪紧张、方言识别困难、地址名称重复等因素影响，接警调度员在受理警情时需反复确认报警地址，导致询情时间长，制约了警情受理效率的提升。现在，通过实现报警电话定位功能，能够精准快速地确定灾情地点。
2.视频报警功能。实时掌握灾情现场是科学研判的基础。119专线“可视化报警”能够第一时间直观掌握灾情现场态势，指引被困报警人逃生及自救。同时，还可有效甄别警情真假，为基层队站减少不必要的出动。
3.无人机巡航预警快速抵近侦查。根据“发展低空经济”的国家政策，在灾情的初期侦查及防火巡查方面部署三套无人机机场，填补了初战力量到场前实时了解掌握灾情态势发展的“空白期”，强化了重大节日及敏感时期防火巡查的力量，为后方指挥部和参战指战员科学指挥决策提供了信息支撑。
4.移动指挥 异地灾备。为深刻吸取以往地震、城市内涝等灾害事故发生后，易出现119指挥中心因受灾瘫痪影响警情受理的教训，依托“静中通”方舱指挥车搭建“移动指挥中心”，设置2个119接警席位、视频会议系统，在指挥大厅主系统话务中断时，能够接管话务，确保报警电话能够顺利接入并得到及时处理，实现了移动式消防119指挥中心警情受理、力量调派、辅助指挥、信息报送等职能。在应急管理局、公安局指挥中心分设2个119接警调度席位，在遇有主系统电力中断、网络故障等情况时，可立即转接至灾备中心进行工作运转，通过移动指挥中心和异地灾备“双保险”，确保警情受理不间断。
2 力量调派模块
1.微型消防站调派功能。以往微型消防站和网格员在处置先期火灾扑救过程中发挥的作用微乎其微，仅能通过电话形式进行调派，且无法留痕。为实现“打早、灭小、控初期”的预期目标，将微型消防站和网格员统一纳入系统调派，充分发挥其相应的作用。
2.一键式警情通报功能。以往遇到重大警情时，报警电话繁多，接警员需边接警边逐一电话汇报，很大程度影响了处警效率及全勤指挥部出动。依托合成作战系统，实现一键式警情语音自动播报，显著缩短信息传递时间，加快全勤指挥部出动速度。
3.消交联动协作 生命救护绿波。以往救援力量赶赴现场途中，经常会因为交通堵塞等因素导致到场慢，贻误最佳救援时机。为此，与朔州市交警部门协商构建精准指挥、信号绿波、铁骑开道、整体联动四位一体“生命救护绿波”联勤协作机制，打造了“消交联动”信息共享平台。
4.“361”联战区快速调派功能。就近调派是力量调派的基本原则之一，也是确保快速有效处置灾情、最大限度保护人民群众生命财产安全的根本要求。为深入推进实施“361”双轮一核驱动工程，持续提升联战区支队灭火和应急救援联动效能，立足第二联战区快速响应机制，在智能接处警系统中新增“跨区域智能调派”功能，改变了原有的电话沟通、请示汇报后、再出动力量的实际情况。
3 辅助指挥模块
1.空地孪生 三维地图。消防救援队伍使用的地图资源基本以传统二维地图为主，仅能显示灾情位置信息，建筑楼层、高度、面积信息均无法获职。针对灾情态势实时掌握难、建筑内部结构不清晰、指挥决策缺乏有效信息支撑的症结，通过搭建CIM城市三维实景地图、引入BIM室内建筑模型技术，打造透明化、可视化数字战场。
2.智能化辅助功能。改制转隶后，随着指挥中心职能的转变，辅助决策已成为警情处置环节中的一项重要职能，灭火救援过程中每一项决策，都需要大量的数据信息的辅助支撑，原有的信息数据已无法满足目前作战需求，通过“合成作战系统”AI智能辅助问答功能，建立完善辅助决策信息库，为灾害现场指挥作战提供科学数据支撑。此外，对音视频资源进行整合，并建成执勤车辆管控与辅助驾驶平台。
3.语音资源整合功能。以往警情处置中，各级消防队伍指挥沟通交叉使用多种终端设备，通信渠道多且乱、无法留痕，信息交流效率低。针对此类现象，建立高效信息交互平台，可统一建立音频会议，让现场指战员、指挥中心、报警人、联动单位及外部专家等通过不同通信设备实时沟通交流、研判会商，既解决火场通信混乱问题，又打破通信壁垒、畅通多方通信渠道。
4.视频资源汇聚功能。目前，消防救援队伍自建和接入了大量的视频资源，但不同视频资源需要使用不同的平台或系统去查看。在警情发生时，难以快速调取需要的视频资源。针对这一问题，依托“数智融合一体化管理平台”整合6000余路内外部视频资源，实现了统一平台调取的目标。
5.车辆管控驾驶辅助。在以往的处警过程中，指挥中心仅能通过电台、群组、电话等方式了解出警车辆行驶状态及到场情况，一旦参战力量较多，极易出现出警车辆位置不明、到场不清的问题，影响处警效率和指挥调度的准确性。为此，引入执勤车辆管控与驾驶辅助平台:主要包括实时车辆视频、驾驶行为辅助、驾驶员危险行为预警、语音实时对讲、北斗高精度定位等功能。
4 信息报送模块
1.外勤信息员辅助信息录入功能。在警情处理过程中，信息的全面收集、精准编辑及有效存档至关重要。以往的火场文书录入工作由消防站反馈支队进行录入，存在录入不及时、不便捷、不完整的情况。现在，在智能接处警系统中加入“外勤信息员辅助录入”功能，完善文书录入模式，平均每条文书录入时间缩短50%以上，极大地提高警情录入的时效性。
2.一键式生成值班信息快报功能。信息报送是灾害事故处置核心要素和指挥调度有力支撑，但实际工作中，常因现场反馈慢、灾情收集不及时等原因，导致信息报送慢甚至倒灌。为此，结合大语言模型及值班快报报送要求，自动提取关键信息一键生成首报、续报、终报，值班人员简单确认或修改即可上报，解决信息收集、编辑、报送慢难题，为快速上报信息提供保障。
3.警情归档功能。以往，接处警系统仅能留存接警记录及报警录音，后续警情追溯时，指挥中心还要与消防站共同查找相关记录，极为不便。现在利用智能接处警系统警情归档功能，能够形成一套完整的警情档案，为后期案例复盘提供了完善的原始资料。
朔州支队全面打造“后方指挥中心——前线指挥中心——救援现场”三级联动救援指挥机制，搭建起“事前、事发、事中、事后”的服务实战全流程指挥体系。将数据化、信息化贯穿整个合成作战指挥的全过程，推动作战指挥向“数据支撑型”转变，切实将信息化优势转变成为作战优势，走出了一条具有朔州特色的现代化指挥体系建设的新路子。下一步，朔州市消防救援支队将进一步深化现代化指挥体系建设成果，不断强化机制建设、队伍建设和能力建设，持续提升急难险重突发事件处置保障能力，在推进现代化建设的新征程上作出朔州消防的应有贡献。记者 张彦 特约记者 乔晓红
支队党委以解决作战指挥最迫切最突出的矛盾问题为出发点，多次召开专题会议，推动接处警系统功能深度优化，全面推进形成预警预调快速反应、左右联动协调顺畅、通知通报上下通达、作战指挥科学规范的调度指挥工作新局面。
1 警情受理模块
1.精准定位与可视化报警功能。精准定位灾情地点和实时掌握灾情现场是119警情受理的关键环节。以往，受报警人情绪紧张、方言识别困难、地址名称重复等因素影响，接警调度员在受理警情时需反复确认报警地址，导致询情时间长，制约了警情受理效率的提升。现在，通过实现报警电话定位功能，能够精准快速地确定灾情地点。
2.视频报警功能。实时掌握灾情现场是科学研判的基础。119专线“可视化报警”能够第一时间直观掌握灾情现场态势，指引被困报警人逃生及自救。同时，还可有效甄别警情真假，为基层队站减少不必要的出动。
3.无人机巡航预警快速抵近侦查。根据“发展低空经济”的国家政策，在灾情的初期侦查及防火巡查方面部署三套无人机机场，填补了初战力量到场前实时了解掌握灾情态势发展的“空白期”，强化了重大节日及敏感时期防火巡查的力量，为后方指挥部和参战指战员科学指挥决策提供了信息支撑。
4.移动指挥 异地灾备。为深刻吸取以往地震、城市内涝等灾害事故发生后，易出现119指挥中心因受灾瘫痪影响警情受理的教训，依托“静中通”方舱指挥车搭建“移动指挥中心”，设置2个119接警席位、视频会议系统，在指挥大厅主系统话务中断时，能够接管话务，确保报警电话能够顺利接入并得到及时处理，实现了移动式消防119指挥中心警情受理、力量调派、辅助指挥、信息报送等职能。在应急管理局、公安局指挥中心分设2个119接警调度席位，在遇有主系统电力中断、网络故障等情况时，可立即转接至灾备中心进行工作运转，通过移动指挥中心和异地灾备“双保险”，确保警情受理不间断。
2 力量调派模块
1.微型消防站调派功能。以往微型消防站和网格员在处置先期火灾扑救过程中发挥的作用微乎其微，仅能通过电话形式进行调派，且无法留痕。为实现“打早、灭小、控初期”的预期目标，将微型消防站和网格员统一纳入系统调派，充分发挥其相应的作用。
2.一键式警情通报功能。以往遇到重大警情时，报警电话繁多，接警员需边接警边逐一电话汇报，很大程度影响了处警效率及全勤指挥部出动。依托合成作战系统，实现一键式警情语音自动播报，显著缩短信息传递时间，加快全勤指挥部出动速度。
3.消交联动协作 生命救护绿波。以往救援力量赶赴现场途中，经常会因为交通堵塞等因素导致到场慢，贻误最佳救援时机。为此，与朔州市交警部门协商构建精准指挥、信号绿波、铁骑开道、整体联动四位一体“生命救护绿波”联勤协作机制，打造了“消交联动”信息共享平台。
4.“361”联战区快速调派功能。就近调派是力量调派的基本原则之一，也是确保快速有效处置灾情、最大限度保护人民群众生命财产安全的根本要求。为深入推进实施“361”双轮一核驱动工程，持续提升联战区支队灭火和应急救援联动效能，立足第二联战区快速响应机制，在智能接处警系统中新增“跨区域智能调派”功能，改变了原有的电话沟通、请示汇报后、再出动力量的实际情况。
3 辅助指挥模块
1.空地孪生 三维地图。消防救援队伍使用的地图资源基本以传统二维地图为主，仅能显示灾情位置信息，建筑楼层、高度、面积信息均无法获职。针对灾情态势实时掌握难、建筑内部结构不清晰、指挥决策缺乏有效信息支撑的症结，通过搭建CIM城市三维实景地图、引入BIM室内建筑模型技术，打造透明化、可视化数字战场。
2.智能化辅助功能。改制转隶后，随着指挥中心职能的转变，辅助决策已成为警情处置环节中的一项重要职能，灭火救援过程中每一项决策，都需要大量的数据信息的辅助支撑，原有的信息数据已无法满足目前作战需求，通过“合成作战系统”AI智能辅助问答功能，建立完善辅助决策信息库，为灾害现场指挥作战提供科学数据支撑。此外，对音视频资源进行整合，并建成执勤车辆管控与辅助驾驶平台。
3.语音资源整合功能。以往警情处置中，各级消防队伍指挥沟通交叉使用多种终端设备，通信渠道多且乱、无法留痕，信息交流效率低。针对此类现象，建立高效信息交互平台，可统一建立音频会议，让现场指战员、指挥中心、报警人、联动单位及外部专家等通过不同通信设备实时沟通交流、研判会商，既解决火场通信混乱问题，又打破通信壁垒、畅通多方通信渠道。
4.视频资源汇聚功能。目前，消防救援队伍自建和接入了大量的视频资源，但不同视频资源需要使用不同的平台或系统去查看。在警情发生时，难以快速调取需要的视频资源。针对这一问题，依托“数智融合一体化管理平台”整合6000余路内外部视频资源，实现了统一平台调取的目标。
5.车辆管控驾驶辅助。在以往的处警过程中，指挥中心仅能通过电台、群组、电话等方式了解出警车辆行驶状态及到场情况，一旦参战力量较多，极易出现出警车辆位置不明、到场不清的问题，影响处警效率和指挥调度的准确性。为此，引入执勤车辆管控与驾驶辅助平台:主要包括实时车辆视频、驾驶行为辅助、驾驶员危险行为预警、语音实时对讲、北斗高精度定位等功能。
4 信息报送模块
1.外勤信息员辅助信息录入功能。在警情处理过程中，信息的全面收集、精准编辑及有效存档至关重要。以往的火场文书录入工作由消防站反馈支队进行录入，存在录入不及时、不便捷、不完整的情况。现在，在智能接处警系统中加入“外勤信息员辅助录入”功能，完善文书录入模式，平均每条文书录入时间缩短50%以上，极大地提高警情录入的时效性。
2.一键式生成值班信息快报功能。信息报送是灾害事故处置核心要素和指挥调度有力支撑，但实际工作中，常因现场反馈慢、灾情收集不及时等原因，导致信息报送慢甚至倒灌。为此，结合大语言模型及值班快报报送要求，自动提取关键信息一键生成首报、续报、终报，值班人员简单确认或修改即可上报，解决信息收集、编辑、报送慢难题，为快速上报信息提供保障。
3.警情归档功能。以往，接处警系统仅能留存接警记录及报警录音，后续警情追溯时，指挥中心还要与消防站共同查找相关记录，极为不便。现在利用智能接处警系统警情归档功能，能够形成一套完整的警情档案，为后期案例复盘提供了完善的原始资料。
朔州支队全面打造“后方指挥中心——前线指挥中心——救援现场”三级联动救援指挥机制，搭建起“事前、事发、事中、事后”的服务实战全流程指挥体系。将数据化、信息化贯穿整个合成作战指挥的全过程，推动作战指挥向“数据支撑型”转变，切实将信息化优势转变成为作战优势，走出了一条具有朔州特色的现代化指挥体系建设的新路子。下一步，朔州市消防救援支队将进一步深化现代化指挥体系建设成果，不断强化机制建设、队伍建设和能力建设，持续提升急难险重突发事件处置保障能力，在推进现代化建设的新征程上作出朔州消防的应有贡献。记者 张彦 特约记者 乔晓红
