打造“责任、智慧、温度”的太保服务助力经济高质量发展

　　本报讯（记者 乔阳）日前，在2024年第9场山西银行业保险业例行新闻发布上，中国太保寿险山西分公司党委委员、副总经理钱江表示，中国太保寿险山西分公司坚持以客户需求为中心，围绕“健康保障、养老传承、财富管理”的产品服务金三角，打造客户驱动的产服供给和迭代模式，为客户提供覆盖全生命周期的“保险+服务”综合解决方案，守护每个家庭对美好生活的向往，助力行业高质量发展。
　　截至2024年10月，公司承保的有效保险金额为21119.82亿元。自2021年起，公司连续三年在山西省人民政府金融工作办公室组织的山西省保险机构服务地方经济工作中获评“优秀”等次。
　　自2018年6月5日山西省人民政府与中国太保集团签订战略合作协议以来，公司高度重视并认真落实协议内容，积极协调险资入晋。截至2024年10月，公司在山西投资金额近100亿元，投资主要分布在太原、大同等市，投资品类主要为股票、山西省政府专项债券及保险资管产品。投资行业主要为交通运输行业、能源产业。
　　中国太保持续聚焦科技赋能，提升客户体验，做好理赔服务，积极主动兑现保单承诺。2024年1—10月，山西分公司共处理商保理赔案件4.15万件，赔付5.29亿元，单笔最高赔付720.6万元，理赔时效指标领先行业。
　　为应对人口老龄化的社会问题，中国太保推出了一站式智慧居家养老解决方案“百岁居”。截至2024年10月，山西分公司“百岁居”服务能力已辐射我省11市及各县区，分公司本部及9家中心支公司已建成“百岁居”样板间，预计截至12月，辖内11家中心支公司的“百岁居”样板间将全部落成。
　　自2023年10月起，山西分公司持续组织推进“睡眠保单”清理专项工作。公司“想客户所想、急客户所急、忧客户所忧”，多措并举寻找保单利益相关人。截至2024年9月，山西分公司“睡眠保单”共计13.02万件，有效通知率97.55%，睡眠保单清理工作卓有成效。“太保蓝本”是覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道和高端医疗服务。2024年1—10月，山西分公司为13.94万客户送去太保蓝本普惠版服务，1.85万名客户获得太保蓝本专业版/尊享版服务。