“五招”避开“甲醛焦虑”陷阱

　　本报讯 （记者 梁耀华）近日，省消费者协会、省室内环境污染防治协会联合发布消费警示，“五招”帮消费者避开室内空气甲醛“假需求、假检测、假治理”陷阱。
　　近期，有媒体曝光室内空气甲醛治理、检测乱象：个别企业为达到承接治理业务的目的，弄虚作假，不择手段，通过大肆宣传“甲醛致白血病案例”“家具装饰叠加超标”“无醛不成胶”等手段制造“甲醛焦虑”，再通过不规范的检测方法，甚至恶意调高检测数据，诱导消费者购买甲醛治理服务。上述行为严重侵犯了消费者合法权益，给行业企业带来极大的负面影响。
　　室内环境质量关系到千家万户的健康福祉，为此，省消费者协会、省室内环境污染防治协会提醒广大消费者：
　　装修房屋前，消费者可通过网络平台、社交媒体、朋友推荐等途径了解家装公司口碑和客户评价，优先选择通过ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系等认证的家装公司，认真查看家装公司的资质、证书以及报价清单，签订正规合同，确保没有隐藏费用。消费者还要了解装修公司的售后服务政策，包括保修期限和服务内容。
　　装修期间，消费者应多去施工工地，及时了解施工质量和标准，避免使用不明来源的材料或低质量的施工方法。
　　消费者购买家具、家装材料，应选择通过CCC认证或者绿色产品认证的产品。无论是选择自行选材还是全屋定制，一定要查看装修材料环保证书和检测报告，检查是否明确标注甲醛含量/释放量的等级信息，尽量选择低甲醛释放量的材料。
　　消费者要注意查看检验检测机构的资质。根据相关法律法规规定，从事装饰装修材料、家具家电等产品检验检测的机构，应该取得市场监管部门颁发的资质认定（CMA）证书。消费者可要求检测机构提供相应CMA证书，或在市场监管部门网站上查询机构的资质信息。另外，消费者通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）官网，也可查到通过认可的相关建筑装饰装修材料检验检测机构和具备《室内空气质量标准》（GB/T　18883）检验检测能力的室内空气检测机构信息。
　　消费者要注意观察是否严格遵守工作程序。正规检验检测机构是按照国家标准规定的程序进行取样和检测的，包含现场采样、取回样品、仪器检测、出具报告等环节。消费者要注意对上门人员的身份进行识别（如要求上门人员提供相关身份证明、检验检测机构工作证件等）。当日来回实验交接样品，一般不会通过邮寄，而且上门采样员人数不低于2人。不要轻易相信“试纸”、简易“试剂盒”“检测仪”的检测结果。对于一些打着免费、低价检测旗号、实则兜售其高价治理服务的机构，消费者一定要提高警惕，避免上当受骗。
　　另外，消费者要保留发票、收据、支付记录等消费凭证，遇到争议或纠纷时可先与经营者协商和解，协商不成可通过全国消协智慧315平台请求消协组织调解；如发现相关企业机构存在违法违规行为的，可向有关行政部门投诉，或向山西省室内环境消费维权工作站咨询、投诉或举报。
　　山西省室内环境消费维权工作站的监督投诉电话是0351-2729451。