为民排忧解难获赞

　　本报讯（记者王盼盼通讯员王胜功）近日，太原市民聂女士将一面写有“为民排忧、为民解难”的锦旗送到山西转型综改示范区市场监管局学府分局工作人员手中，感谢工作人员热情周到、尽职尽责帮助她解决问题。
　　大概一年前，聂女士在辖区某豪华品牌汽车4S店购买一辆轿车，首次维修保养就出现了售后服务问题，二者分歧争议较大、均不愿让步。迫于无奈，聂女士找到市场监管局学府分局寻求帮助。学府分局工作人员在了解情况后，第一时间介入，当即约见双方谈判，在双方各执一词、矛盾不断激化的情况下，工作人员秉持客观公正、保障消费者权益的原则，组织现场调解，并围绕法理、情理，以案说法、以理服人、以情动人，最终经过数次调解，双方握手言和，签订了和解协议，为消费者挽回了损失。
　　一面锦旗，满载着消费者对市场监管部门的信任与期望。下一步，学府分局将借《消费者权益保护法实施条例》颁布实施东风，坚决贯彻习近平总书记“改善消费环境，强化消费者权益保护；让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心；消费环境优获得感强愿消费”等一系列重要指示，秉持执法为民、高效服务的理念，加大消费者权益保护力度，进一步优化山西转型综改示范区消费环境、提振消费信心、改善民生福祉，真正做到“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”。