日期:[2024年07月31日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A4]
厉害了太原公交司机英语实时播报
还能用英语同外国游客简单沟通
“Helo,everybody.Dear pas-sengers,good morning.Welcome to take the bus No.618.Welcome to clock in Taiyuan.（乘客朋友们，大家早上好，欢迎乘坐618路公交车，欢迎大家打卡太原）”
在山西旅游发展·锦绣太原文旅推介对接活动期间，太原市公交618路驾驶员郝鹏飞用中英文“双语”播报公交站点，在为太原带来流量的同时，也让自己火爆“出圈”。
一次“语言障碍”让他立志学英语
“请乘客们坐稳，抓好扶手，注意安全，谢谢配合……”7月28日早7时，记者在神堂沟同舟度假村站登上618路公交车，听到了驾驶员郝鹏飞的温馨提醒。中文播报过后，他用流利的英语再次播报了一遍。
长相文静儒雅的郝鹏飞从小就对交通工具充满好奇，梦想着能够成为一名公交车司机。2019年4月，他如愿成为太原公交二公司四车队的一名驾驶员。工作初期，郝鹏飞就展现出高度的责任心和敬业精神，他认真对待每次出车任务，努力为乘客提供优质的服务。
然而，一次特殊的经历让他深刻地认识到，自己还可以做得更多。那是2022年8月的一天，郝鹏飞驾驶公交车来到大南门站，上来3名外国乘客。“我看到他们拿着手机，不停地用手比划，显得有些迷茫，像是无法确定下车站点。”郝鹏飞说。于是，郝鹏飞靠站停车，上前询问他们要去哪里。
虽然尽力沟通，但由于语言表达能力有限，相互无法完全理解。最后，一名乘客利用翻译软件，才了解到3名外国乘客是在太原理工大学就读的埃塞俄比亚学生，并且问明了他们的下车地点。“这件事对我触动挺大，让我意识到掌握一门外语的重要性。从那天起，我就下定决心要好好学习英语，为乘客提供更完美的服务。”郝鹏飞告诉记者，在爱人的支持下，他和3岁的儿子一起在网上学习英语。郝鹏飞每天和儿子上一小时英语课，并且准备了笔记本，将不熟悉、发音不标准的词汇都记录下来，第二天带到单位，利用碎片时间进行补习。“‘乘客’这个发音还有些不标准，这个词是你经常用的，必须练好。”爱人提醒郝鹏飞。“对，好好练，反复练，如果不过关无法和乘客交流。”郝鹏飞对学英语丝毫没有放松过，他从家里练到单位，从早上学到晚上。
每有重大活动 他都会使用英语播报
除了学习英语，郝鹏飞还积极向车队里的其他同事请教。他与有经验的司机们交流心得，学习他们在服务乘客方面的技巧和方法。同时，他也不断地在实践中摸索和总结经验，将学到的英语尽量运用到实际工作中。
2023年2月，经过半年的学习，郝鹏飞的英语水平显著提高。他开始在公交车上尝试用双语报站，虽然还不够熟练，但乘客们能感受到他的用心和努力。
郝鹏飞“双语”播报开始仅一个月就派上了用场，一对从广西百色来太原旅游的夫妻坐上了618路公交车，不会用手机进行支付，言语也沟通不畅。郝鹏飞靠站停车后上前询问情况，对方突然说“你能用英语交流吗？”于是，郝鹏飞微笑着用英语和对方交流，了解到他们要去中国煤炭博物馆，之后要到晋祠公园，就详细告诉他们在哪站下车及怎样倒车。
随着时间的推移，郝鹏飞的双语报站越来越熟练，他不仅能准确地用英语报站，还能与外国乘客简单交流。去年9月份周杰伦太原演唱会期间，郝鹏飞的双语服务，得到了乘客的电话表扬。
一花独放不是春，百花齐放春满园。郝鹏飞的进步，激励了车队的同事们。在他的影响下，越来越多的司机开始利用闲暇时间学习英语。站休时，在调度室里或者公交车上，总能看到大家拿着书练习英语口语的身影，一些年轻的司机也开始尝试双语报站。“618路是青年先锋特色线路，我希望通过公交车展示锦绣太原的魅力，让更多的人了解太原，喜欢太原。”今年4月，被评为太原公交集团“特级劳模”的郝鹏飞表示，他要用自己的热心爱心耐心细心服务好每一位乘客，用优质服务践行公交人的初心和使命。
宣传好太原 我不是盲目“作秀”
“只有学习扎实了，才能真正帮助到乘客，宣传好太原，而不是盲目地‘作秀’，如果说得不流利或者出现语法错误，就会闹笑话的。”郝鹏飞说。
随着太原市提出打造华北地区重要演艺中心，举办演唱会的频率越来越高，来自全国各地的歌迷、游客云集并州。郝鹏飞为此作足了准备，他不仅继续加强锻炼英语口语能力，还学习了一些方言，以便更好地与乘客交流。“去省体育中心红灯笼场馆打卡，可以先坐地铁2号线到龙兴街地铁站，再乘坐S16公交车，在省体育中心站下车就到了”“准备去晋祠的乘客，可以乘坐308路或804路公交车，在晋祠新镇下车，全程只花2.5元钱”……随着山西旅游发展·锦绣太原文旅推介对接活动的举行，近日在618路公交车上，总有一些背着行李的乘客，郝鹏飞不时地回答着乘客的询问，还不忘介绍几句景点特色、沿途美食。
郝鹏飞告诉记者，618路公交车从火车站开往神堂沟同舟度假村，途经火车站、汽车站、地铁站等多个轨道接驳站点，总能遇到背着大包小包的旅客，问路的情况较为常见，所以他特别留意了沿途的交通信息，哪里有景点、哪里换乘轨道……都了然于胸，即使有乘客问一些生僻的小地方，他也能答上来。
今年3月起，郝鹏飞利用工作之余，走遍太原各大旅游景点、购物商超、综合商圈以及学校、医院等，积极整理与游客和市民出行相关的资讯，自制了“坐着百万公交车、玩转锦绣太原城”系列短视频，通过短视频平台，向大家推荐太原的美食和美景，获得不少外地游客的称赞。“我们在工作中不断挖掘青年驾驶员的潜力，给广大市民和外地游客提供更加细致的服务。在管理过程中，通过组织职工培训和工作交流，提高驾驶员安全行车和微笑服务的能力。有一大批青年驾驶员能够从乘客角度出发，提供更完善的车厢服务。他们给乘客准备应急暖心包，配备擦脸巾、藿香正气水、花露水等户外防护物品，方便暑期坐车的乘客，有的给乘客提供精准向导服务，利用工作之余，学习外语，方便更多乘客。青年人的干劲成为这个夏天太原公交服务市民的最好注脚。”太原公交二公司党办主任闫俊福说。 记者 田勇 文/摄
在山西旅游发展·锦绣太原文旅推介对接活动期间，太原市公交618路驾驶员郝鹏飞用中英文“双语”播报公交站点，在为太原带来流量的同时，也让自己火爆“出圈”。
一次“语言障碍”让他立志学英语
“请乘客们坐稳，抓好扶手，注意安全，谢谢配合……”7月28日早7时，记者在神堂沟同舟度假村站登上618路公交车，听到了驾驶员郝鹏飞的温馨提醒。中文播报过后，他用流利的英语再次播报了一遍。
长相文静儒雅的郝鹏飞从小就对交通工具充满好奇，梦想着能够成为一名公交车司机。2019年4月，他如愿成为太原公交二公司四车队的一名驾驶员。工作初期，郝鹏飞就展现出高度的责任心和敬业精神，他认真对待每次出车任务，努力为乘客提供优质的服务。
然而，一次特殊的经历让他深刻地认识到，自己还可以做得更多。那是2022年8月的一天，郝鹏飞驾驶公交车来到大南门站，上来3名外国乘客。“我看到他们拿着手机，不停地用手比划，显得有些迷茫，像是无法确定下车站点。”郝鹏飞说。于是，郝鹏飞靠站停车，上前询问他们要去哪里。
虽然尽力沟通，但由于语言表达能力有限，相互无法完全理解。最后，一名乘客利用翻译软件，才了解到3名外国乘客是在太原理工大学就读的埃塞俄比亚学生，并且问明了他们的下车地点。“这件事对我触动挺大，让我意识到掌握一门外语的重要性。从那天起，我就下定决心要好好学习英语，为乘客提供更完美的服务。”郝鹏飞告诉记者，在爱人的支持下，他和3岁的儿子一起在网上学习英语。郝鹏飞每天和儿子上一小时英语课，并且准备了笔记本，将不熟悉、发音不标准的词汇都记录下来，第二天带到单位，利用碎片时间进行补习。“‘乘客’这个发音还有些不标准，这个词是你经常用的，必须练好。”爱人提醒郝鹏飞。“对，好好练，反复练，如果不过关无法和乘客交流。”郝鹏飞对学英语丝毫没有放松过，他从家里练到单位，从早上学到晚上。
每有重大活动 他都会使用英语播报
除了学习英语，郝鹏飞还积极向车队里的其他同事请教。他与有经验的司机们交流心得，学习他们在服务乘客方面的技巧和方法。同时，他也不断地在实践中摸索和总结经验，将学到的英语尽量运用到实际工作中。
2023年2月，经过半年的学习，郝鹏飞的英语水平显著提高。他开始在公交车上尝试用双语报站，虽然还不够熟练，但乘客们能感受到他的用心和努力。
郝鹏飞“双语”播报开始仅一个月就派上了用场，一对从广西百色来太原旅游的夫妻坐上了618路公交车，不会用手机进行支付，言语也沟通不畅。郝鹏飞靠站停车后上前询问情况，对方突然说“你能用英语交流吗？”于是，郝鹏飞微笑着用英语和对方交流，了解到他们要去中国煤炭博物馆，之后要到晋祠公园，就详细告诉他们在哪站下车及怎样倒车。
随着时间的推移，郝鹏飞的双语报站越来越熟练，他不仅能准确地用英语报站，还能与外国乘客简单交流。去年9月份周杰伦太原演唱会期间，郝鹏飞的双语服务，得到了乘客的电话表扬。
一花独放不是春，百花齐放春满园。郝鹏飞的进步，激励了车队的同事们。在他的影响下，越来越多的司机开始利用闲暇时间学习英语。站休时，在调度室里或者公交车上，总能看到大家拿着书练习英语口语的身影，一些年轻的司机也开始尝试双语报站。“618路是青年先锋特色线路，我希望通过公交车展示锦绣太原的魅力，让更多的人了解太原，喜欢太原。”今年4月，被评为太原公交集团“特级劳模”的郝鹏飞表示，他要用自己的热心爱心耐心细心服务好每一位乘客，用优质服务践行公交人的初心和使命。
宣传好太原 我不是盲目“作秀”
“只有学习扎实了，才能真正帮助到乘客，宣传好太原，而不是盲目地‘作秀’，如果说得不流利或者出现语法错误，就会闹笑话的。”郝鹏飞说。
随着太原市提出打造华北地区重要演艺中心，举办演唱会的频率越来越高，来自全国各地的歌迷、游客云集并州。郝鹏飞为此作足了准备，他不仅继续加强锻炼英语口语能力，还学习了一些方言，以便更好地与乘客交流。“去省体育中心红灯笼场馆打卡，可以先坐地铁2号线到龙兴街地铁站，再乘坐S16公交车，在省体育中心站下车就到了”“准备去晋祠的乘客，可以乘坐308路或804路公交车，在晋祠新镇下车，全程只花2.5元钱”……随着山西旅游发展·锦绣太原文旅推介对接活动的举行，近日在618路公交车上，总有一些背着行李的乘客，郝鹏飞不时地回答着乘客的询问，还不忘介绍几句景点特色、沿途美食。
郝鹏飞告诉记者，618路公交车从火车站开往神堂沟同舟度假村，途经火车站、汽车站、地铁站等多个轨道接驳站点，总能遇到背着大包小包的旅客，问路的情况较为常见，所以他特别留意了沿途的交通信息，哪里有景点、哪里换乘轨道……都了然于胸，即使有乘客问一些生僻的小地方，他也能答上来。
今年3月起，郝鹏飞利用工作之余，走遍太原各大旅游景点、购物商超、综合商圈以及学校、医院等，积极整理与游客和市民出行相关的资讯，自制了“坐着百万公交车、玩转锦绣太原城”系列短视频，通过短视频平台，向大家推荐太原的美食和美景，获得不少外地游客的称赞。“我们在工作中不断挖掘青年驾驶员的潜力，给广大市民和外地游客提供更加细致的服务。在管理过程中，通过组织职工培训和工作交流，提高驾驶员安全行车和微笑服务的能力。有一大批青年驾驶员能够从乘客角度出发，提供更完善的车厢服务。他们给乘客准备应急暖心包，配备擦脸巾、藿香正气水、花露水等户外防护物品，方便暑期坐车的乘客，有的给乘客提供精准向导服务，利用工作之余，学习外语，方便更多乘客。青年人的干劲成为这个夏天太原公交服务市民的最好注脚。”太原公交二公司党办主任闫俊福说。 记者 田勇 文/摄
