医院内部可导航 患者就诊不迷路

　　开车去目的地用手机导航，现在几乎是所有司机的首选。而在山西省人民医院，患者看病就诊使用医院内部导航，需要去哪个科室、哪个病区，甚至卫生间、食堂，即可轻松获取相应路线，方便快捷到达目的地。
　　6月20日，记者来到山西省人民医院，体验了一番院内智能导航的“好处”。
　　上午八点半左右，记者来到该医院大门口，打开手机微信搜索关注山西省人民医院微信公众号，点开左下角就诊栏目，找到院内导航浮标。打开院内导航，界面跳转显示山西省人民医院平面地图，地图上标注有医院各个就诊科室和部门。在界面下部搜索对话框内输入就诊要去的科室、部门、住院病区，界面跳转到目的地的位置，点击下方中间“去这里”，导航自动生成路线，点击开始导航，语音播报随即开始引导患者沿着导航路线出发。
　　记者随机输入要去就诊的目的地“耳鼻喉科”，导航显示“耳鼻喉科”在医院南院区厚德楼一楼。“出医院大门左拐，直行48米”，导航开始，语音播报引导记者出发。“15米后，调头，走地下通道”，按照语音播报，记者穿过地下通道，到达南院区门口。“直行50米，到达厚德楼一楼‘耳鼻喉科’”。记者顺着直行方向，进入南院区厚德楼一层，顺利到达“耳鼻喉科”诊区。一看时间，整个导航用时5分钟。
　　随后，记者用同样的方式，将自己成功导航到医院急诊楼三层检验科。通过“院内导航”，记者省去了“问路”的过程，感受到了就诊过程中的快捷方便。
　　在南院区厚德楼，记者遇到了通过院内导航带着孩子来看牙齿的李先生。通过健康山西网上预约挂号后，李先生直接从家导航到达厚德楼四层的口腔科第四诊室。“挺方便的，导航可以把你从家直接导到诊室门口，省去了‘问路’、找诊室的麻烦。”李先生表示。
　　“其实，患者在健康山西成功预约挂号后，界面右侧会弹出一个‘院内导航’的弹窗，点击这个弹窗，即可实现从家到就诊诊室的精准导航。”张雅静是山西省人民医院门诊部最熟悉“院内导航”的一名护师，据她介绍，医院目前每天的门诊量在8000余人次，根据各个科室诊区的回馈信息，每天至少有1/3的患者是通过院内导航来就诊的。“‘院内导航’为患者自动匹配最佳路线，为患者省去了在医院就诊过程中来回跑‘问路’的麻烦，让就诊患者不再‘迷路’。”张雅静表示。
　　“医院推出‘院内导航’经历了三个发展过程。”山西省人民医院门诊部主任申丽介绍，2016年，医院南北院区实现互通，借鉴南方大医院的做法，适时推出了“院内导航”服务，这是第一个发展阶段。第二个发展阶段是在2020年，医院科研楼建成投入使用，“院内导航”经过不断更新、完善，导航更加精准，包括卫生间、食堂都加入到导航的点位中。“只要是患者脚步走过的地方，导航上都能找到。”申丽说，第三个发展阶段是在2023年，通过沟通，“院内导航”服务嵌入到了健康山西服务号中，把服务提前到患者来院就诊前，让患者在网上预约挂号后，从容规划就诊路线，让就诊更省心、安心。 记者 高万军 文/摄