商家搞促销“先涨价再打折”

　　消费者购买了4.57元的熟食，店员按4.6元收费；八宝粥标价为4元／罐，实际售价却是4.5元／罐；商家搞促销，却是“先涨价再打折”……这些与消费息息相关的糟心事，你即使没遇到过也一定听说过。
　　3月12日，太原市杏花岭区市场监督管理局、杏花岭区消费者协会联合公布2023年度10个消费维权典型案例。记者从中遴选出3个案例，希望消费者提防。
买了4.57元熟食店员却要收4.6元
　　日常消费结账时,有的商家为了减少现金找零的麻烦，会给消费者抹去零头。可是，在数字支付已经普及的当下，有的商家却“反向抹零”，多收消费者的钱。
　　2023年9月，一市民投诉称，其在某熟食店购买了4.57元的熟食，店员却按4.6元结算费用。也就是说，店员“反向抹零”，向消费者多收了0.03元。“反向抹零”是指商家在结账收款时利用“四舍五入”方式多收消费者零钱的行为。看似只是多收了几角钱甚至几分钱，实际上却侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。
　　店员的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，构成价外加价的违法行为。执法人员依据《中华人民共和国价格法》第四十二条和《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第一款第三项的规定，责令店员将多收价款退还消费者，并给予商家罚款1000元的行政处罚。
八宝粥标价4元／罐结账涨了0.5元
　　在某超市，消费者张先生看到八宝粥标价为4元／罐，于是拿了1罐。结账时，收银员让张先生支付4.5元。张先生问收银员：“是不是弄错了？标价是4元／罐。”收银员答复：“没错！这个八宝粥就是每罐4.5元，一直是这样卖的。”张先生将此事投诉至杏花岭区市场监督管理局，并附上价格标签的图片及付款凭证。收银员在执法人员调查时辩称，由于进货价格上涨，店方提高了八宝粥的销售价格，但未及时更换价签。经执法人员调解，超市退还了多收的价款，并赔偿消费者现金300元。此外，执法人员对该商家罚款238.8元。
　　杏花岭区市场监督管理局、杏花岭区消费者协会提醒：购物时，消费者有时会遇到商品价签和实际支付金额不同的情况。消费者一旦发现经营者存在虚构原价、“低标高结”等行为，应保留购物时的货架标签、小票等证据，向市场监督管理部门投诉。
商家“先涨价再打折”消费者遭“暗算”
　　王先生下班路过一家食品零售店，他注意到店铺门口海报上明确注明“纯牛奶原价69.9元/提，现价49.9元/提”，以及其他一些商品的优惠价。
　　王先生见这家零售店居然有如此多的优惠商品，便决定进店看看。店内还有“全场八八折”“买得越多，折扣越多”等宣传语，于是他选购了不少食品、生活用品。回家后，他拿出小票仔细核对价格才发现，所购散称食品的优惠价竟然比平时还高，这才意识到自己被“套路”了。商家虚构原价诱骗他人购买的行为涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》。因此，执法人员没收商家违法所得134.47元，并处以罚款365.53元。
　　杏花岭区市场监督管理局、杏花岭区消费者协会提醒广大消费者，要根据需求选购商品，不要被虚构或提高原价的促销行为所迷惑。购买前，消费者应当仔细了解真实价格、计量单位和促销规则，谨防被商家促销、打折信息误导。　　记者 梁耀华 通讯员 陈琦 刘秀