坚守定位忻州农商银行持续提升金融服务质效

　　山西忻州农商银行不断加大创新力度，坚守“做农、做小、做精”普惠金融初心，立足本土，着眼于“细”，发力于“实”，全面启动整村授信工作，将金融服务触角有效延伸至千村万户。截至2023年10月末，该行整村授信累计授信2.6万户，授信金额7.38亿元，实现整村授信、助力乡村振兴“数量质量双提升”。
　　精细定位，划好网格区域“新趋势”。为确保服务无死角、无盲点，该行将服务区域划分成网格，根据网点分布位置，划定网格责任区，规模较大的行政村，由支行根据实际情况，再细分若干个“小网格”。在责任区域内，各支行相关包片责任人依托“本乡本土”优势，对辖内的资源进行深度梳理，针对各类经营主体等制订不同的走访、营销计划和活动方案，提供信息建档、产品营销、业务受理、客户维护、金融知识普及等金融服务，深耕细作开发各自“责任田”。
　　点面结合，延伸网点服务“新触角”。该行利用“整村授信”督导组成立契机，以“开展整村授信，助力乡村振兴”为抓手，深入开展信用工程创建活动，督促客户经理对责任网格内的客户进行逐户走访对接，用好当地网格员、农村（社区、商区）关键人资源，对客户信息进行批量采集，提高客户信息收集效率和质量，实现对客户的分层分类管理；持续开展整村授信、信用工程创建活动，主动收集信贷需求调查问卷，精准把握不同类型客户需求，创新研发金融产品，提升金融服务质效，提高评级授信覆盖面和用信率，使金融服务管理更加精细化、规范化、信息化。
　　整合资源，提升线上线下“新质效”。该行牢牢抓住乡村社区、小微企业、个体商户三大阵地，以服务“三农”、服务社区、服务小微为己任，做好支农、支小、支微、支特色，充分发挥农村金融主力军作用；一方面深度下沉走访辖内小微企业，开启“业务不掉线、服务不离线”的“绿色通道”，围绕小微企业客群体的经营需求，量身定制金融帮扶方案；另一方面精准构建金融网格化营销网络，做深做实产品服务，通过“扫街、扫楼、进村组、进社区、进门店、进园区、进楼宇”，定期组织开展存贷款产品、“晋享e付”、贵金属等产品的综合营销，零距离满足辖内群众的金融服务需求。
　　便民利民，构建普惠金融“新场景”。该行依托“晋享贷”平台搭建线上线下全渠道网络，着力保障便民服务，充分发挥点多面广的优势，持续依托社区居委会、物业公司、开发商等社区主体，系统调查建档，全面总结筛选，与社区客户的良好互动，按照“亲情化、差异化、错时制”的原则，组织形式多样的“走进社区”和“请进网点”活动，及时推出针对商超满减、加油满减、手机充值随机立减等信用卡优惠活动，丰富金融服务场景，满足客户日常消费需求。同时，该行积极结合社区特点，建设社区服务咨询群，有针对性提供存款、信贷、电子银行等零售产品，提供线上线下的金融和生活服务，让广大居民客户随时随地了解金融政策，切实打通普惠金融服务的“最后一公里”。
　　多方联动，不断深化“政银企”合作。该行充分发挥“乡村振兴主办银行”优势，主动对接地方政府及农业产业龙头企业，与忻州市经济开发区及忻府区乡村振兴中心签订“战略合作协议”，着力推动“政银企”及涉农企业、养种植户供需实现精准衔接。同时，按照省市联社部署，持续做好重点企业上下游企业、工业园区的走访对接、政策宣讲，对有金融需求的积极主动跟进，并特色信贷产品，累计为400余家小微企业制定个性化的信贷方案，为其纾困解难。 （孙翔宇）