山西文旅信息公司：让旅游更智慧

　　使用优惠券订酒店、买门票、规划行程、买特产、品美食……打开“游山西”小程序，足不出户即可合理优先规划山西旅游的最佳行程，使得旅游越来越方便智慧。这一切的实现，离不开山西综改示范区入区企业山西文旅集团信息技术有限公司（下称“山西文旅信息公司”）的支持。10月17日，记者走进山西文旅信息公司，了解企业发展历程及背后的故事。

搭上数字化快车应运而生
　　近年来，随着大数据、云计算、物联网、人工智能等技术的快速发展，数字与文旅融合日益紧密，数字化、智能化文旅产业方兴未艾。山西省拥有丰富独特的文化旅游资源，省委、省政府将文化旅游业列为战略性支柱产业。而山西文旅集团承载着推动山西传统旅游产业智慧化转型升级的重要使命。
　　如何让文旅产业与数字化相结合，抓住数字经济机遇，搭上数字化发展快车，是企业必须回答的问题。于是，2018年，为顺应山西文旅产业转型升级需要，立足于全域旅游战略规划以及文旅集团“智慧旅游平台”建设规划背景下组建的山西文旅集团智慧旅游板块的全资子公司——山西文旅信息公司正式挂牌成立。
　　自此，山西文旅信息公司接过了文旅集团传递的接力棒，为实现“智云领航慧游三晋”的美好愿景而不断努力。公司以智慧旅游为基础，专注于智慧旅游咨询规划、智慧旅游云资源服务、智慧旅游业务系统开发服务、物联网技术开发、大数据分析服务、信息系统集成服务等业务。5年来，公司稳步发展，承建了5G+AI　以游客为核心的智慧旅游应用研究、基于人工智能的大空间多人互动虚拟数字景区关键技术研究等多个重点项目；获得数据管理能力成熟度DCMM“稳健级（三级）”证书，成为山西首批DCMM　三级单位，也是全国文旅行业首家通过DCMM　三级评选企业；更凭借着山西省智慧旅游云平台入选2023年山西省“专精特新”中小企业。

数智赋能将数字与旅游相结合
　　科技感十足的办公环境、超现代的办公设备，这是智慧旅游云平台（下称“文旅云”）操控室给人的第一印象。
　　据悉，文旅云是公司实现智慧旅游的重要抓手，是对山西省文旅资源特色进行的数字经济创新与落地实践模式的探索，属于山西省政务云的行业子平台。平台为政府行业管理部门提供旅游行业监测数据和公共应用服务，实现旅游行业监管从事后管理向过程管理和实时管理转变；为景区提供实时客流分析、热力图以及当天的游客画像分析，为其营销和管理提供依据；找到游客兴趣点，为游客提供一机游系列服务，让游客深入了解山西，为营销构建渠道；进一步实现了“国家-省-市-县”四级数据的联动与共享。
　　经过三年多的建设，文旅云成效显著。截至目前，注册上“云”的A级景区312家，旅行社908家，星级旅游酒店224家，乡村旅游村108家，非遗1378项。实时数据监测应用建设32路5G高清直播点位，对接全省97家景区，对1324路景区视频监控数据进行接入及优化，并接入国家部委，定期提供重点节假日景区监控视频保障服务。为政府出具节假日数据报告23份。

成果落地提供智能化旅游体验
　　“恰逢‘十一’黄金周，我们来山西旅游，就是通过‘游山西’小程序，订门票、住酒店、查路线、找导游、品美食、规划行程……凡旅游所涉及的，在这个小程序都能完成，主打一个省时省钱方便，给这次旅游带来不一样的体验。”10月8日，结束了7天山西行的陕西游客对文旅云的功能赞不绝口。
　　游客口中的“游山西”小程序，就是文旅云在云平台建设基础上，新开发的全省统一的旅游公共服务、监管服务、营销服务、大数据服务等一系列智慧旅游支撑应用。其中，“游山西”APP为核心的服务矩阵作为面向游客的旅游服务，通过加强产品资源覆盖、用户运营、营销活动、功能服务、标签画像等体系建设，不断提高数字服务能力。“当前，多样化、个性化的文旅需求越来越迫切，定制化旅游方式逐步成为旅游新趋势。游山西矩阵为游客提供‘吃、住、行、游、购、娱’高品质、一站式综合旅游服务，让用户在‘行前’门票免费预约、5G网上游、酒店、机票预订，‘行中’出行导览、周边推荐、文创特产随心购、便捷投诉处置一路保障，‘行后’可分享游记攻略或评价，真正实现‘一部手机游山西’。”公司董事长刘全介绍，截至目前，“游山西”平台累计用户注册量超600，游山西矩阵日活用户达到1万左右。
　　相信在国家数字经济发展战略推动下，在山西全方位推动高质量发展的壮阔实践中，在人们对美好生活的持续向往追求中，未来，山西文旅信息公司定会在实现山西文旅资源永续利用、智慧旅游等方面大有作为。 记者 王盼盼 文/摄