纠纷诉前调解 不同案件有不同秘诀

　　记者 梁凤林 通讯员 梁华

　　为了积极践行“枫桥经验”，阳泉市郊区法院为加快诉前调解案件效率，化解案多人少的矛盾，积极组建5支诉调团队。诉调团队采用法官助理+委派调解员的调解模式，真正让矛盾化解在源头，纠纷解决在诉前。
　　目前，5支调解团队的调解工作在有序进行中。民庭调解团队在法官助理梁华的带领下，同时调解三起案件。法官助理依托专业素养以案释法，调解员正确把握情与法的关系妥善处理纠纷。
　　第一起案件的调解秘诀，取得信任是调解工作开展的基础。特邀调解员调解绝对不是和稀泥，而是在法律的框架下，做到心中有杆秤，为遭遇纠纷的群众找到合情合理的解决方案。特邀调解员高素珍发挥女性心思细腻的优势，设身处地地站在当事人的角度，想当事人之所想，取得当事人的信任后，以理服人，以情动人，巧妙化解纠纷，依法公平、公正、高效地调解了一起劳务合同纠纷案件，拖欠的劳务报酬3000元现场履行，案结事了。
　　第二起案件的调解秘诀，正确分析当事人心理是调解成功的关键。专职调解员郗峰海正在调解一起离婚案件。离婚案件并没有想得那么简单，此类型案件需要大量的矛盾调和、情绪安抚、心理疏导等工作。调解开始时调解室的氛围便降到了冰点，原、被告情绪都比较激动，无法正常沟通。调解员郗峰海虽然是男性，但凭借优秀的察言观色的能力及多年的工作经验，准确抓住当事人心理与情绪的变化，让剑拔弩张的双方归于平静。刚刚还说如法院不准予离婚就不离开法院的女方当事人，考虑到孩子日后的生活落泪了。男方也认识到婚姻亮起红灯，是由于自己嗜酒如命，对女方漠不关心，严重伤害了夫妻感情，当场写下情真意切的保证书。调解员抓住时机，让二人破镜重圆，夫妻双双把家还。在给孩子带来完整家庭的同时，也给当事人带来了春风拂面的司法温暖。
　　第三起案件的调解秘诀，专业化是保证调解结果公正的基础。大多数民间纠纷发生在普通人之间，当事人双方没有经过系统的法律知识的学习，在发生纠纷时，当事人来到法院的目的就是希望通过专业的法律平台来处理纠纷，所以调解专业度是调解必不可少的要件，这时拥有法律背景的法官助理参与调解就显得很重要了。法官助理梁华运用自己的专业知识，对案件进行法律分析，为当事人答疑解惑，事儿理清了、理儿讲明了、法律读懂了，一起买卖合同纠纷案就这样化解了，真金白银也及时流转到了当事人手中。
　　三起案件的成功调解，彰显了郊区法院一贯秉持的“司法为民”的办案理念，将公正与效率放在首位，让群众少跑腿，最大限度节约当事人的诉讼成本，在依法维护当事人权益的同时，努力提高调解效率。下一步，郊区法院依托“诉前调解+司法确认”模式，形成公正高效便捷的诉前矛盾纠纷化解机制，不断创新工作思路，多渠道、多角度化解矛盾纠纷，力促案结事了，让人民群众实实在在地感受到公正司法、高效便民的温度，筑牢维护社会和谐稳定的“最后一道防线”。