推行“六义”“七助”为老服务

　　晋中市榆社县城区惠民社区成立于2020年5月，共有856户，2136人，其中60岁以上老年人402人，80岁以上老年人占老年人总数的10%。社区设有老年人日间照料中心、老年人休息室及两个健身锻炼场所，供老年人休息、健身、娱乐。
　　近年来，晋中市榆社县城区惠民社区聚焦多样化养老服务需求，持续提升服务质量，大力拓展服务效能，健全社区养老、康养相融合的养老服务体系，全面构建服务精准、充满活力的养老服务格局。
　　2021年9月，社区建成1000余平方米“康养结合”的社区养老服务中心。中心内设娱乐室、阅览室、休息室、卫生室、心理疏导室、网络室、餐厅、健身室等，共有24个房间，23个休息床位，可为社区老年人提供休闲娱乐、膳食供应、生活照料、保健康复、心理疏导等服务，使老年人在社区实现“老有所养、老有所为、老有所依、老有所乐”。“社区立足老年人生活实际需求，大力提升服务水平，对辖区老年人进行全覆盖走访，形成老年人信息资料‘一户一档’。”惠民社区党支部书记兼主任白东卫介绍，在社区党群服务中心，专门成立助老志愿小组，积极协助老年人办理各项业务。依托新时代文明实践所，开展义诊、义剪、义演、义扫、义捐、义援“六义”和助餐、助行、助医、助急、助洁、助购、助聊“七助”的多样化、嵌入式为老服务，切实解决老年人在生活中遇到的困难。
　　同时，社区还建立老年人医疗健康档案，为565名特殊家庭老年人进行家庭医生签约，为老年人提供生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导等健康管理服务700余次。
　　白东卫说，惠民社区还深化“431”工作法，推行“四单制”为老服务模式，实现养老服务零距离。
　　“431”工作法：“4”指四必知和四必到。四必知即知网格概况、知社情民意、知联户家情、知求助对象，四必到为突发事件必到、矛盾纠纷必到、喜事丧事必到、群众有不满情绪必到。“3”指做好“三门”功课，即常登独居老年人门，嘘寒问暖，送去爱心；常串特殊居民的门，拉拉家常，送去关心；常敲矛盾家庭的门，谈心明理，打开心结。“1”指网格员每天在网格内走访巡查，掌握所辖网格第一手资料，对安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生、群众诉求等快速响应，尽力解决并及时通过APP上报信息。“四单制”为老服务模式指居民“点单”、社区“派单”、单位“接单”、网格“回单”。
　　向独居、空巢、失能等特殊老年人推出个性化服务，社区工作人员会不定期进入这些老年人家中，与老年人谈心，及时掌握老年人最新情况，解决他们所遇到的生活问题。“下一步，惠民社区将不断探索社区养老服务新模式，深化社区养老服务中心与专业机构合作，为有需求的老年人提供更加多样化的服务，让社区为老服务更有‘温度’和‘力度’，不断提升社区老年人的获得感、归属感、安全感和幸福感。”白东卫表示。记者高万军