日期:[2023年04月14日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A11]
接受社会监督 提升服务效能
山西综改示范区政务服务中心公开政务服务“好差评”评价信息
本报讯 （记者 叶芝花文/摄）“您提交的评价为‘非常满意’，感谢您对我们工作的支持!”4月3日，在山西综改示范区政务服务中心，刚刚办完业务的郭先生高兴地在好差评设备上为窗口工作人员按下了“非常满意”的评价按钮。
为了补齐服务短板、提升服务效能、优化政务环境，更好地落实“好差评”制度，山西综改示范区政务服务中心将“好差评”监测及分析数据在政务公开专区电子屏向社会公开展示，主动接受社会监督。
办事群众进入大厅，就能在政务公开专区电子屏上清楚地看到政务服务中心“数字综改好差评”大数据展示，展示内容包括评价分析、评价总量及好评率、评价排行榜、整改详情等栏目。显示屏上，大数据平台对各类数据进行量化，通过百分比、星级评定、TOP排行榜、饼状图等方式量呈现，同时将整改详情等对社会公布。截至目前，共产生评价数据3767条，好评率99.99%。
政务服务“好差评”制度施行以来，有效地激发了政务服务窗口创新工作、改进服务的内生动力，建立起政务服务中心和办事群众之间的桥梁和纽带，保障广大办事群众和企业的知情权和监督权。
下一步，山西综改示范区政务服务中心将持续提高政务服务“好差评”数据透明度，加强政务服务过程和结果监督及公示，充分发挥“好差评”的正向激励作用，提高企业群众办事的满意度，全面推动能力再提升、作风再转变、环境再优化，全力打造企业和群众满意的一流政务环境。
为了补齐服务短板、提升服务效能、优化政务环境，更好地落实“好差评”制度，山西综改示范区政务服务中心将“好差评”监测及分析数据在政务公开专区电子屏向社会公开展示，主动接受社会监督。
办事群众进入大厅，就能在政务公开专区电子屏上清楚地看到政务服务中心“数字综改好差评”大数据展示，展示内容包括评价分析、评价总量及好评率、评价排行榜、整改详情等栏目。显示屏上，大数据平台对各类数据进行量化，通过百分比、星级评定、TOP排行榜、饼状图等方式量呈现，同时将整改详情等对社会公布。截至目前，共产生评价数据3767条，好评率99.99%。
政务服务“好差评”制度施行以来，有效地激发了政务服务窗口创新工作、改进服务的内生动力，建立起政务服务中心和办事群众之间的桥梁和纽带，保障广大办事群众和企业的知情权和监督权。
下一步，山西综改示范区政务服务中心将持续提高政务服务“好差评”数据透明度，加强政务服务过程和结果监督及公示，充分发挥“好差评”的正向激励作用，提高企业群众办事的满意度，全面推动能力再提升、作风再转变、环境再优化，全力打造企业和群众满意的一流政务环境。
