日期:[2023年03月15日]
-- 智慧生活报 --
版次:[B24]
共筑诚信消费环境 提振金融消费信心
中国人寿倡导维护金融消费者合法权益
中国人寿山西省分公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，积极开展教育宣传活动，聚焦“一老一少一新”等重点群体，以政策解读、典型案例剖析、风险提示等方式，线上线下结合，营造诚信消保氛围。
中国人寿山西省分公司建立涉及全流程的“大消保”格局，为客户提供“简捷、品质、温暖”的优质服务。线上，开拓教育宣传新平台，公司官网常态化发布金融知识、以案说险及消费风险提示，公司官微开设“消保教育云课堂”专栏，寿险APP开设金融知识科普专栏；线下，依托广泛分布的服务网点，在柜面设置公益性的金融知识宣传教育专区，切实提升消费者金融素养。
该公司聚焦提升“一老一少”、新市民等重点人群防范金融风险能力，进山村、进社区、进学校，线上线下多阵地积极开展多形式的宣传活动。走进生活社区、革命老区、边远地区、脱贫地区等，帮助特定区域消费者“学金融、懂金融、用金融”，切实加大老年人的服务体验和权益保障关注力度。针对老年人开展普及“理性投资”教育宣传活动，用“一听就懂、一看便知、一学就会”的语言，提醒老年消费者谨防承诺养老、投资收藏、低价购物、伪装冒充四类诈骗。中国人寿寿险APP尊老模式，推出无障碍临柜体验，“业务掌上办、服务零距离”的空客服务为特殊客户提供足不出户服务，“一声直达、一键接入、一线即通”的95519老年客户数字化专项绿色通道等服务方式走进老年消费者，让老年客户享受更专属、更舒适、更便捷的智能服务体验。
该公司积极与医保、医疗机构和第三方数据公司等单位依法合规开展理赔直付合作，全面构建理赔直付服务体系，主动为客户提供快捷服务。重大疾病一日赔、销售人员代理赔、理赔直付便捷赔、突发事件特快赔等理赔服务广受称赞。据了解，2022年中国人寿山西省分公司已累计为25.58万名客户赔付金额超10.72亿元。 （蒋亚春 刘建贞）
中国人寿山西省分公司建立涉及全流程的“大消保”格局，为客户提供“简捷、品质、温暖”的优质服务。线上，开拓教育宣传新平台，公司官网常态化发布金融知识、以案说险及消费风险提示，公司官微开设“消保教育云课堂”专栏，寿险APP开设金融知识科普专栏；线下，依托广泛分布的服务网点，在柜面设置公益性的金融知识宣传教育专区，切实提升消费者金融素养。
该公司聚焦提升“一老一少”、新市民等重点人群防范金融风险能力，进山村、进社区、进学校，线上线下多阵地积极开展多形式的宣传活动。走进生活社区、革命老区、边远地区、脱贫地区等，帮助特定区域消费者“学金融、懂金融、用金融”，切实加大老年人的服务体验和权益保障关注力度。针对老年人开展普及“理性投资”教育宣传活动，用“一听就懂、一看便知、一学就会”的语言，提醒老年消费者谨防承诺养老、投资收藏、低价购物、伪装冒充四类诈骗。中国人寿寿险APP尊老模式，推出无障碍临柜体验，“业务掌上办、服务零距离”的空客服务为特殊客户提供足不出户服务，“一声直达、一键接入、一线即通”的95519老年客户数字化专项绿色通道等服务方式走进老年消费者，让老年客户享受更专属、更舒适、更便捷的智能服务体验。
该公司积极与医保、医疗机构和第三方数据公司等单位依法合规开展理赔直付合作，全面构建理赔直付服务体系，主动为客户提供快捷服务。重大疾病一日赔、销售人员代理赔、理赔直付便捷赔、突发事件特快赔等理赔服务广受称赞。据了解，2022年中国人寿山西省分公司已累计为25.58万名客户赔付金额超10.72亿元。 （蒋亚春 刘建贞）
