衣物被干洗店洗坏怎么办？

　　近日，山西省消费者协会、山西省洗涤行业协会联合召开发布会，公布《山西省洗染服务消费争议解决办法》，规定了洗染服务规范、经营者职责、赔偿标准等内容，为消费争议的处理提供了指引。

承接衣物须认真检查
　　《办法》要求，经营者在承接消费者送洗衣物时，应将衣物上的破损、色花、虫蛀、少扣等自身瑕疵 (包括穿着已久的衣领、衣袖、裤裆、裤脚、臀部磨损等)以及洗涤后可能产生的不良后果，主动向消费者介绍说明，并在取衣凭证上注明，经消费者签字确认。
　　此外，经营者收取衣物时，对于衣物上易损、易腐蚀的装饰物或配件等应取下，并向消费者主动说明或在服务合约中注明，在洗涤后进行复原。若消费者不同意取下，经营者有权拒绝服务。

衣物未洗净商家应返工
　　《办法》要求，经营者应主动按照衣物的洗涤标识进行衣物的洗染、熨烫等服务工作。
　　对于衣物洗涤标识有误而顾客坚持要以服装洗涤标识进行加工，未能达到洗染质量标准或造成损坏的，经营者不承担相应责任。《办法》明确要求，对于洗涤后的衣物出现洁净度差、整形不到位等情况，经营者应主动再次加工；经重新加工后仍未达到质量要求，经营者应退还消费者本次本件衣物的洗涤费用。

延伸责任追究链条
　　《办法》规定，损坏处不在显著部位或修补后不影响外观和穿着价值，经营者向消费者退还洗衣费。该《办法》还建议经营者给予消费者洗衣费3倍的补偿。
　　若丢失或因损坏无法穿着，经营者按洗衣费的10至20　倍给予消费者赔偿。赔偿后的衣物，如消费者索要，经营者可减少30%的赔偿额，将衣物归消费者所有。
　　凡属衣物面料、制衣等衣物本身存在的质量问题，以及因洗染标识错误而造成的衣物缩水、脱线、褪色、镶拼衣服串色、搭色、黏合衬起泡等现象，经营者应当为消费者提供证明，协助消费者向责任方索赔。

逾期取衣加收保管费
　　洗涤期间，消费者应妥善保管取衣凭证。若不慎丢失，消费者应主动向经营者说明，并重新约定新的取衣验明方式。
　　取衣时，消费者须当场检验洗染服务后的衣物品质等，并主动交回取衣凭证。若发现衣物漏检或其他质量问题，消费者需在三日内向经营者提出。《办法》同时对消费者取衣的时间作出新的规定。按照规定，消费者应在约定的期限内取回洗染衣物。对于超过约定期限30天的情况，经营者不承担免费保管义务。面对逾期取衣的消费者，经营者执行“每件衣物逾期一天收取保管费1元”的收费标准。记者 梁耀华